Първо не можаха да потвърдят информацията ми (изпратиха им цялата информация, която поискаха многократно) След това изпратиха имейл с поздравления за печалбите ми.. Попълних всичко необходимо за това как искам печалбата ми да бъде изпратена, те трябваше да я изпратят и след това около седмица по-късно те ми изпратиха нещо или друг имейл, в който се посочва, че са взели печалбите ми поради факта, че съм заложил повече от това, което е трябвало да заложа
Хей,
Съжалявам, че имате проблеми след победата. Мисля, че е редно да подадете жалба и видях, че актуализациите и информацията, необходими за това, идват и от вас.
За съжаление, правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. От друга страна, смятаме, че това правило трябва да се прилага на софтуерно ниво, че софтуерът или уебсайтът на казиното не трябва да позволява на играчите да правят по-високи залози от лимита. Също така смятаме, че казината трябва да предпазват играчите от случайно нарушаване на Бонус T&Cs - като вашия максимален залог, или извършване на нещо друго, което може да застраши парите в техните акаунти на играчи.
Освен това, от моя гледна точка, максималните размери на залога трябва да бъдат ясно показани, в идеалния случай в лобито на казиното или директно в игрите.
Но засега можем само да чакаме и да чакаме най-доброто.
Надяваме се, че ще продължите да ни информирате за развитието на жалбата . Желая ви късмет.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
