Здравейте на всички,
Искам да споделя моя опит с CasinoTheWorld и да потърся съвет.
Депозирах приблизително $348 и направих само два нормални залога на мач на живо (ОАЕ срещу Непал). И двата залога бяха успешни и балансът ми се увеличи до около $800.
Обаче, веднага щом поисках теглене, акаунтът ми внезапно беше ограничен.
Казиното твърди, че съм нарушил техните Общи условия, но:
- Те не са посочили никаква конкретна причина
- Не са споделени доказателства или доказателства
- Средствата ми все още се задържат
Допълнителни опасения:
- Чатът на живо първоначално потвърди, че тегленето ми е „обработено успешно"
- По-късно те напълно отрекоха това и промениха отговора си
- Изпратих множество имейли, включително официално уведомление, но не получих адекватен отговор
- Отнесох проблема и до техния лицензиращ орган, но досега няма решение
- Открих подобни оплаквания от други потребители в социалните мрежи
Имам всички подкрепящи доказателства:
- Транзакция (TXID)
- Снимки на екрана в чата
- Комуникация по имейл
Тази ситуация изглежда несправедлива и непрозрачна.
Някой сблъсквал ли се е с подобен проблем с това казино?
Има ли някакъв ефективен начин да ескалирам това допълнително или да си възстановя средствата?
Всякакви насоки ще бъдат оценени.
Благодаря ти.
