Casinochan не следва собствените си T&C's

Здравейте,

Играех в казиночан и получих бонус за 1-ви депозит от $ 250. Съгласно общите условия за бонус 1.16, които посочват:

Максималният залог с активен бонус е 5 CAD, 5 AUD, 5 EUR. (Освен ако не е посочено друго в специални условия за бонуса). Закупуването на всякакви функции на играта (включително, но не само „respin") ще добави към сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, CasinoChan си запазва правото да конфискува печалбите.

Залагах над този лимит от първия си залог въз основа на следната клауза в условията, за които се съгласих при регистрация 1.15, която гласи:

Поставяйки залози над определения лимит, играчът по този начин потвърждава, че отхвърля бонуса и получената печалба поради такъв бонус. Бонусът ще бъде изтеглен без право на възстановяване.

При това вторият заложих първия си залог от $ 10 CAD, отхвърлих бонуса и затова не бях задължен да се произнася по-горе в 1.16 от общите условия за бонус. Също така в общите условия за бонус 1.14 се посочва:

Реалният паричен баланс се използва първо при залагания. Всички залози, направени от играч, се приспадат от него. Въпреки това, в случаите, когато няма истински паричен баланс, бонусният баланс на играча се използва за приспадане на направените залози

За мен това означава, докато не преминах първоначалния депозит от $ 725 CAD, никога не играех с пари от бонус. Никога не съм минавал под $ 725 CAD. Освен това в обсъждане с обслужването на клиенти на казиночани, те нито ще признаят, нито ще оспорват клаузата, която предоставих от условията 1.15. Вярвам, че казиночан грубо игнорира собствените си условия и се придържа към тези, които им се възползват. Загубих $ 14000 CAD, всички опити да работя с тях падат върху мъртви уши и всичко, което получавам, е компютърно генериран отговор. Как се процедира след това ???

Здравейте dturner2.

За съжаление не сте напълно прав. Има бонуси със заключен депозит и отключен депозит.

За "отключване на депозитни бонуси" казино най-често използват два баланса (реални пари и пари от бонус), докато играете с реално салдо - условията за бонус не се прилагат. Можете по всяко време да загубите бонуса и да играете само с реални пари.

От друга страна, бонусите със заключени депозити имат предимно само един баланс и условията за бонус се прилагат от момента на активиране на бонуса до извършване на теглене. (и предполагам, че това е вашият случай)

Така че правило 1.16 гласи, че ако заложите повече от 5 евро, печалбата от бонуса ще бъде невалидна.

и правило 1.15:

Поставяйки залози над определения лимит, играчът по този начин потвърждава, че отхвърля бонуса и получената печалба поради такъв бонус. Бонусът ще бъде изтеглен без право на възстановяване.

(и това можете да направите, като се свържете с чат на живо и обясните, че искате да отмените бонуса, а ако не го направите, тогава само когато а) бонусът изтече (автоматично) б) правите теглене (автоматично / ръчно)

Съжалявам, но мисля, че казиното има право във вашия случай.

Ако искате да се оплачете, свържете се с игралния орган на Curacao. (услугата е безплатна)

Ето имейла: certria@gaminglicences.com

Но моето мнение е, че имате близо нулев шанс да получите печалбата си.