Добър вечер на всички,
Това е първият ми пост. Моля те разбери ме,
Моят проблем е следния:
Депозирам 1/9 час 250 евро.
Печеля около 2600 евро на ротативки.
Изтеглям 2342 евро
Правилно ми е удържан данък от около 450 до 500 евро.
След това депозирам 350 евро.
Печеля около 150 евро в блекджек.
Докато тези 500 евро са налични, внезапно системата ги добавя към данъка, което води до вземане на общ данък от -1029,78 евро от сметката ми
С други думи, ГЛАВНИЦАТА на депозита е удържана за данък, плюс 150 евро, които спечелих.
От вчера се опитвам да се отърва от обслужването на клиенти, което само прехвърля заявки.
Отговорът, който получих на официалната жалба, е следният:
Уважаеми играч,
Благодаря ви много за комуникацията.
Бихме искали да ви информираме, че данъкът не е удържан за всяка сесия, а със задна дата поради техническа грешка, в резултат на която данъкът ви е удържан общо за всички спечелени сесии. Например, ако на първия ден данъкът върху печалбите е бил 15 евро и не е бил удържан поради технически проблем, който имахме, а на следващия ден данъкът е бил 20 евро, общата сума, която ще бъде приспадната, е 35 евро. Много съжаляваме за неудобството, причинено от събитието."
Активността по теглене на депозити през последните 30 дни, не като последните шест месеца, дори за ретроактивния период, който споменават, е тази, която описах по-горе и между 28 и 29 август внесох 600 евро и изтеглих 600 евро.
Няма предишна сесия
С проста математика печалбите, съответстващи на 1029 евро, са 5145€!!!!!!!!!!!
Също така поисках от bwin да ми изпрати записаните разговори с отдела за обслужване на клиенти, както и да представя подробно на каква сума отговаря данъкът от -1029,78 евро.
Изпратих същия имейл с транзакциите, прикачени към комисионната за игри и отново до bwin,
Ще се радвам на всякакво мнение.
