1Win Casino - Сметката на играча е блокирана със средства

Девет месеца без ясно обяснение са дълъг период и съжалявам, че това ти причинява толкова много стрес.

На екранните снимки 1win заявява, че акаунтът е бил затворен по ваше искане, което вие оспорвате. Имейлът за възстановяване на сумата обаче конкретно се отнася до неуспешен депозит. Това не обяснява какво се е случило с ₹500 000, които според вас са останали в акаунта ви.

Бихте ли потвърдили дали ₹500 000 е било наличното салдо непосредствено преди блокирането на сметката, а не общите Ви депозити с течение на времето? Споменахте, че имате скрийншотове на сметката – показват ли се тези салда? Приложените тук изображения не ги показват.

Също така, попълнихте ли формуляра за жалба чрез нашия Център за разрешаване на жалби или само публикувахте тук във форума? Публикацията във форума не създава автоматично официална жалба или не назначава специалист.

Моля, скрийте имейл адреса и кодовете за потвърждение във всички екранни снимки, които споделяте публично.

Това изяснява нещата, неуспешното възстановяване на депозита е било отделно от баланса, който оспорвате.

Да, моля, изпратете вашия случай чрез нашия Център за разрешаване на жалби - зелените букви са линк, кликнете върху него. Обяснете, че ₹500 000 е бил вашият наличен баланс непосредствено преди блокирането и че вече не сте имали достъп до акаунта, за да направите екранна снимка.

Все още можете да подадете жалбата без тази екранна снимка. Включете кореспонденцията, която вече имате, времевата линия и пояснението, че възстановеният депозит не е свързан с оспорения баланс.

Вашето подаване първо ще бъде прегледано от нашия екип за оплаквания, който ще оцени информацията и ще определи как можем да ви помогнем. Специалист не се назначава автоматично чрез публикация във форума.

След като го изпратите, моля, следете отговора на екипа и евентуалните заявки за допълнителни подробности.

Вече завършихте подаването на заявлението и включихте обсъдените от нас разяснения и доказателства. Следващата стъпка е нашият екип по оплаквания да прегледа информацията и да определи как да продължи.

Не мога да потвърдя точно кога ще бъде назначен специалист, но, моля, следете страницата си с оплаквания и имейл известията за първия отговор на екипа. Възможно е екипът да ви зададе допълнителни въпроси, за да разбере какво се е случило с баланса ви.

Ако междувременно 1Win ви изпрати нова информация, моля, добавете я към съществуващата си жалба, за да може екипът да е в течение с най-новите развития. Заповядайте да ни държите в течение и тук.

Няма защо.

Джаро се връща в понеделник, така че можеш да се свържеш с мен тогава. Надявам се, разбира се, всичко да е наред.