Публикувам това, за да предупредя другите и да документирам нерешена жалба срещу 1Red Casino.
Аз съм жител на Холандия. Въпреки че 1Red твърди, че не приема играчи от определени юрисдикции, това е само частично вярно. Основният им уебсайт (1red.com) прилага геоблокиране, но огледалните им уебсайтове (като 1red2.com) не го правят. Чрез тези огледални сайтове играчи от държави с ограничен достъп могат да се регистрират, депозират и играят без предупреждение или ограничение.
Ето какво се случи в моя случай.
Успях да получа свободен достъп до огледалния сайт, да създам акаунт и да депозирам средства. Всички плащания все още бяха обработени към едно и също юридическо лице, Bets Entertainment NV, въпреки използването на различни домейни. Това категорично подсказва, че огледалните сайтове се използват умишлено, за да се поддържа достъп за ограничени юрисдикции, като същевременно се запазва същата структура на плащане и работа.
След като изразих опасения, акаунтът ми беше затворен и искането ми за възстановяване на сумата беше отхвърлено. Казиното по-късно заяви, че играчи от моята юрисдикция нямат право да играят и се опита да се позове на Общите условия, заявявайки, че е отговорност на играча да познава местните закони за хазарта. В същото време те запазиха депозитите, които бяха приети чрез техния огледален сайт.
Според мен това е изключително несправедливо по няколко причини:
Геоблокирането се прилага избирателно само върху основния домейн, а не върху огледалните сайтове.
Не бяха показани предупреждения или ограничения преди приемането на депозити.
Депозити от играчи с ограничения се приемат първо и се оспорват едва по-късно, когато се поиска възстановяване на сумата.
Закриването на сметка не оправдава запазването на средства, които изобщо не е трябвало да бъдат приети.
От съображения за прозрачност, Bets Entertainment NV се управлява от SMES NV, собственост на Вивиан Ерсилия. Въпреки тази корпоративна структура, цялата отговорност, свързана с играчите, се прехвърля обратно върху потребителя, след като възникне проблем.
Подадох официална жалба до 1Red преди време и все още чакам смислен отговор от техния отдел за съответствие или правен отдел.
Споделям това, за да могат други играчи – особено тези в ограничени юрисдикции – да разберат как 1Red работи чрез огледални сайтове и какво да очакват, ако възникне спор. Ако някой друг е имал подобни проблеми с 1Red или неговите огледални домейни, не се колебайте да споделите.
