Wazamba работи без валиден лиценз и не е законно регистрирано казино.

Здравейте, човек би предположил, че забраната за достъп до казино, когато имате толкова много доказателства срещу вас, всъщност е щастлив край.

Как ще опишете какво се е случило, моля? Със свои думи, с подробности. Може би можем да ви помогнем по някакъв начин. Опитайте.

Здравейте, в този момент не говорех за доказателства; просто се опитвам да разбера какво се е случило с вас и ви помолих за по-подробно описание, за да ви помогна, ако е възможно. Разбирам, че акаунтът ви е затворен; мога ли да знам защо, освен факта, че имате много доказателства за нещо?

Виждам, че казахте в чата, че се надявате казиното да бъде затворено и че искате компенсация. В чата също така се споменава, че не е имало активни заявки за теглене, така че не разбирам напълно какъв е проблемът, с който сте се сблъсквали, преди акаунтът ви да бъде затворен.

Можете ли да го опишете, моля.

Здравейте, благодаря ви, че отделихте време да ми помогнете да се запозная.

Искам да се уверя, че разбирам правилно вашата гледна точка:

Казвате ли, че „измамата" се е случила главно защото бонусът не е бил изплатен, акаунтът ви е бил блокиран и VIP мениджърът се е държал неподходящо, което ви е попречило да продължите „стратегическата си игра" и потенциално да спечелите?

Също така, може би си струва да се изясни въпросът с VIP нивото: По-конкретно защо смятате, че сте били VIP 4, докато казиното ви е смятало за VIP 2.

Доколкото разбирам, понякога, когато играч тегли голяма сума, съотношението депозит/залог се променя, което може да повлияе на VIP ранга. Това би могло да помогне да се потвърди точно какво се е случило и от двете страни.

Мисля, че в реалния свят нищо от това не би ти донесло компенсация за морално страдание... Вярвам.

Здравей,

От споделеното от теб, разбирам ситуацията по следния начин:

На 15 юли сте депозирали около 600 000 форинта. Вярвате, че сте били на VIP ниво 4 – тъй като някой ви е потвърдил това – но казиното ви е третирало като VIP ниво 2 и следователно ви е отказало очаквания бонус. Поради това сте се почувствали подведени и неспособни да продължите със своята „стратегическа игра".

Вие също така подчертавате, че не сте теглили никакви пари, а само сте депозирали. В допълнение към това, описвате обслужването на клиентите като подвеждащо, противоречиво и дори заплашително, а след тези преживявания акаунтът ви е бил окончателно затворен. Въз основа на всичко това, Вие искате обезщетение за депозираните от Вас пари, за получената дезинформация и за моралните щети, които смятате, че сте претърпели.

Напълно разбирам, че това беше разочароващо за вас и че се чувствате третирани несправедливо. В същото време искам да бъда честен: много малко вероятно е да получите компенсация за депозираните средства. Казината обикновено не възстановяват пари просто поради недоволство от обслужването, особено когато самите игри са били налични и са функционирали нормално. Освен това няма солидна основа да се вярва, че стратегическа игра може да доведе до бъдещи печалби. Ключовият проблем изглежда е объркването относно вашето VIP ниво и свързания с него бонус. Дори и да е имало недоразумение тук, бонусите обикновено са по преценка и не са нещо, което играчът може (дори законно) да изисква.

Също така, нищо в описаното от вас не подсказва, поне за мен, че сте били блокирани от самата честна игра. Липсата на бонус не означава, че игрите са били нечестни. А относно вашия „шанс за печалба", трябва деликатно да отбележа, че шансът за печалба винаги означава и шанс за загуба, понякога дори повече. Зависимостта от бонуси или опитът да се преследват печалби може да бъде рисковано и от гледна точка на отговорния хазарт може да е знак, че би било по-здравословно да се откажете от играта.

Нямам официален имейл, който бих могъл да споделя с вас, но ако искате да подадете оплакване, можете да го направите тук: https://casino.guru/complaints/create

Само имайте предвид, че искът ви най-вероятно ще бъде отхвърлен поради точки, които вече споменах.

Доколкото разбирам, предпочитате да се свържете с лицензиращия орган. Трябва да го разгледаме. Тъй като казиното има лиценз от AOFA (Коморски острови, Анжуам), вие по същество сте защитени. Както споменах по-рано обаче, не мисля, че някой ще подкрепи твърдението ви, така че не вярвам, че има къде другаде да се обърнете. Според мен нямате право на никакво обезщетение. Така че, за да бъда напълно честен с вас, мисля, че само си губите енергията и се разочаровате още повече. Понякога е нормално да подадете оставка, особено ако позицията ви е толкова слаба.

Иска ми се да имах нещо по-добро на разположение.

Както казва гуруто на казиното

1. Подайте жалба - това е вашето право да подадете жалба относно услугите и всичко останало.

Проблемът е този алтик

Трябва да препратите това на https://casino.guru/complaints/all

Екипът на casino.guru ще направи това от ваше име, а не във форумите, които са обществено достояние, направете го на уебсайта, който ви предоставям.

Знам, че персоналът на казиното guru може да ви помогне, ако го направите в сайта за оплаквания, който ви дадох. Познавам ги от дълго време, те ни помагат да решим проблемите ви по правилния начин.