Много загубени пари, много сривове в казината, въпреки че има добър интернет и чисти бисквитки

Този период е много лош за казината, въпреки че устройството ви е чисто от бисквитки и интернетът ви е много добър, игрите се сриват, което води до загуба.

В кои казина играеш? Може би е по-добре да опиташ в друго.

Всъщност играя без лагове

Приятен ден и на теб. 🙂

Това често ли ви се случва в множество казина и в различни казина като цяло?

Ако имате добра интернет връзка, вече сте изчистили „бисквитките" си и т.н., вероятно си струва да разберете защо това продължава да се случва. Опитвали ли сте да се свържете с някое от казината, където сте имали подобни проблеми?

Понякога проблемът може потенциално да е от страна на доставчика на игри или със сървърите, които казината използват, за да предоставят игрите, въпреки че не казвам, че това е непременно тяхна вина.

Може би си струва да попитате казиното за това или да проверите дали има нещо друго, което бихте могли да опитате. Те може да ви предложат нещо, което би могло да помогне, особено след като вече имате добра интернет връзка и сте изчистили „бисквитките" си.

Също така, ако това се случва често в казината, в които играете, случва ли се с конкретен доставчик на игри или се случва при различни игри и доставчици?

Определено не бих искал да продължа да играя някъде, където подобни проблеми се случват редовно, тъй като това не е много приятно игрово изживяване.

Подадох оплакванията си до тези казина и до вас относно тези казина, за които не поемаме никаква отговорност. Знаете ли какво означават 1000 евро за 2 дни в Chicken Road 2, където играта се срина и парите бяха загубени?

По-конкретно, казината са casoola и само печелят

Ами, въз основа на това, което виждам, нямате отворено оплакване от нито едно от двете казина относно този проблем. Във всеки случай, ще съм благодарен, ако можете да отговорите на въпроса ми, защото от написаното от вас разбирам какъв е проблемът и че игрите се сриват, но от друга страна, мисля, че сте предоставили твърде малко информация.

Попитах дали сте се опитали да разрешите това и с казиното. Казахте, че сте им се оплакали, така че казаха ли ви нещо по въпроса?

Не можах да го разреша нито с теб, нито с казината, а причината, която посочих, беше, че проблемът беше решен, защото ти не си направи труда.

Чувствайте се свободни да ми изпратите линка към оплакването, за което се свързахте с нас, което не успяхме да разрешим.

Относно Casoola Casino, виждам двете ви най-скорошни оплаквания, и двете очевидно сте отбелязали като разрешени, но не виждам нито едно оплакване, в което да сте адресирали проблема, който описвате сега. В най-скорошното се занимавахте с KYC (познай своя клиент), а в предишното - със закриване на акаунт.

Това са тези, които са оставени тук, защото не си се потрудил, не знам защо.

Здравейте, благодаря за скрийншотовете, така че става въпрос за казино Ritzo. Трябва да призная, че оплакванията за Ritzo са различни от тези за Casolo. В първия от тези случаи оплакването е стигнало до етап, в който медиаторите не са могли да го разрешат във ваша полза. Виждам обяснението в първия случай по следния начин:

Играчът от Гърция съобщи за загуба на пари поради технически проблеми в казино Ritzo Chicken Road, където казиното призна проблемите, но не пое отговорност за загубените средства. Играчът затвори акаунта си, без да предостави никакви подкрепящи доказателства, като записи от игра или видеоклипове, за да потвърди предполагаемата неизправност. Жалбата беше отхвърлена и затворена поради липса на проверима информация и липса на активен проблем за разследване. Беше отбелязано, че в този случай не може да бъде предоставена ефективна помощ.

Жалбата е тук и не е отишла доникъде. 👈

Вторият случай, за съжаление, не премина първоначалната стъпка на одобрение; начинът, по който беше подаден, не можеше да бъде приет. Съобщението все пак не е искане за оплакване:

„Депозирах 10 евро, получих бонус от 4 евро, общо 14, изиграх 4 евро, бонуса, изтеглих бонуса, балансът беше 5,65 евро, моля, върнете 10-те евро, направете тегленето и спрете, това е неразумно."

Моля, уведомете ме, ако мога да изровя нещо друго за вас. Разбирам, че сигурно е било трудно, но моля, не забравяйте, че оплакванията не са услуга за възстановяване на суми. 🙏

Не мога да направя скрийншот, защото след 2 инча пътят с пилетата продължи, но губиш парите.

Добре, но ако нещо подобно наистина се беше случило, вярвам, че щеше да е възможно да се получи историята на игрите ви или други съответни записи от казиното, за да се провери какво се е случило.

От това, което видях, и въз основа на написаното от Радка, за съжаление не предоставихте нищо, с което нашият екип би могъл да работи. Без никакви доказателства е много трудно да се обърнем към казиното и да разследваме ситуацията по смислен начин.

Също така не мисля, че закриването на акаунта ви е помогнало в този случай. Всъщност, смятам, че това беше едно от най-лошите решения, които можехте да вземете. Ако се опитвахме да разследваме проблема, е много по-трудно да го направим, след като акаунтът вече е бил затворен.

Ако играта не работеше правилно и смятахте, че е възникнала техническа грешка, най-добрият подход би бил веднага да подадете жалба при нас, да обясните точно какво се е случило и след това да изчакате да видите каква информация или доказателства са необходими на нашия екип от вас. Можехме да се свържем с казиното, за да поискаме неща като вашата история на игра или други записи, за да определим дали наистина е имало технически проблем.

Разбира се, разбирам, че повечето хора не се сещат да направят екранна снимка или да запишат видео, когато се случи нещо неочаквано. Това е напълно нормално, не очаквате играта да не работи правилно или да не ви даде печалбите.

Въпреки това, закриването на сметката и последващото ни искане за помощ, без да имаме доказателства, с които да работим, прави ситуацията много по-трудна за разследване.

Хората бяха глупави, какво очаквахте да остана там?? Поисках тегления и депозити, които бяха направени там, вижте

Това се случи няколко пъти. Оказа се, че проблемът не е в интернет, а в самото казино. Изчаках малко и след това всичко заработи добре. Ако подобни проблеми се случват редовно, просто бих сменил платформата.

Винаги изчиствах бисквитките и имах страхотен интернет, но казиното имаше различно мнение

Знам, че всичко това сигурно е било трудно за преживяване. Ако сте в подобна ситуация, опитайте се да получите доказателства, които биха могли да помогнат на вашия случай. Аз и Джаро казахме това преди, но вие сте в по-обща сфера, което не е начинът, по който медиаторите биха могли да оспорят казиното и да отстояват позицията си. Моля, правете скрийншотове, събирайте подробности и започвайте да записвате, когато се случи нещо странно. Просто казваме, че думите не са достатъчни, за да се докаже, че казиното греши. Разбира се, никой не е казвал, че винаги сте грешали.

Виж това, боклук е, засяда, докато натискаш, отнема 2 инча и губиш парите си.

Касола

По принцип във всички казина зависи дали има наличен човек, който ви кара да губите, а системите, които имат, са фалшиви, всичко се играе с алгоритъм.

Да, понякога това се случва, забелязал съм го повече от веднъж и не е ясно с какво е свързано.