Jamslots Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Jamslots Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Не мога да изтегля печалбите си. Въпреки че съм изпълнил 100% от изискванията за превъртане.

Здравейте, казаха ли от казиното защо? Свързахте ли се с тях, защото имахте проблем с тегленията? Можете ли да ми кажете малко повече, моля?

Теглих 2 пъти досега и нямам депозити.. Потвърдих личната си карта и все още нищо.. има ли номер 1800?

Здравейте, бих искал да помогна, но не разбирам добре въпроса. Можете ли да обясните, моля?

Имате ли проблем с тегленето или може би проблем с депозита?

Жена ми спечели почти 1000 долара в Jamslots и те отказаха да ѝ изплатят печалбите. Тя премина през KYC проверка и изпрати всички документи. Преди това осребри 106 долара без никакви проблеми, след това спечели отново и този път те непрекъснато казват, че са изпратили заявка до финансовия си отдел и ще ви информират скоро. Има ли нещо, което може да се направи, тъй като минаха повече от 3 месеца и сега дори не отговарят на нито едно от съобщенията ѝ в чата.

Здравейте, чудесно е, че дойдохте тук да попитате, защото едно прилично казино със сигурност би разрешило редовните тегления много по-бързо, което ме отвежда до индекса за безопасност на казиното и трябва да кажа, че е нисък. При тези обстоятелства със сигурност бих препоръчал на съпругата ни да се регистрира тук и да подаде официална жалба срещу това казино. Моите колеги, медиаторите по жалбите, ще оценят ситуацията и ще се опитат да се свържат с казиното, за да разрешат това.

Както можете да си представите, е необходимо операторът да съдейства, което никога не е гарантирано, особено когато рейтингът на казиното е нисък. Но все пак, това е безплатна стъпка.: https://casino.guru/complaints/create

Само една забележка: моля, не изпращайте заявката от името на някой друг; това няма да проработи. Наистина трябва да се свържем с конкретния играч.

Не се колебайте да се свържете с нас за повече подробности. Разбирам, че оплакването може да изглежда сложно и ние сме готови да ви помогнем с началото, дори тук във форума.

Благодаря за отговора, оценявам го, ще накарам жена ми да се свърже с вас, благодаря за помощта.

Заповядайте. По всяко време.

Да видим какво може да се направи по въпроса или дали може да се направи нещо по въпроса. Както споменах, казиното не е сред най-препоръчителните, което ме притеснява малко. Е, ще видим.

Не можах да се свържа с агенти на живо, тъй като бях заложил бонуса си, но не можах да изтегля печалбите си. Доста разочароващо.

Хей, защо не можа да изтеглиш парите си, след като изпълни изискванията за бонуса? Какъв беше проблемът? От колко време се опитваш да накараш някой да ти отговори? Опита ли се да му изпратиш имейл?

Депозирах, уейджърингът беше постигнат на 100%, но балансът ми все още е под бонус парите. Говорих с чат, който ме уведоми, че финансовият екип разглежда случая ми? Не знаех, че това е случай, доколкото ме интересува. Депозирах, спазих правилата и сега не мога да тегля, няма къде да потвърдя самоличността си. Говорите с AI бот в чата и трябва да чакате човек да отговори, а когато отговорят, това може да отнеме дни, само за да кажат, че е препратено на финансовия екип. Започвам да си мисля, че това е казино, което иска да вземе парите си и няма намерение да изплаща тегления.

Да виждаш залагане на 100%, докато балансът остава недостъпен за теглене, е разбираемо объркващо. Позоваването на екипа по поддръжка на „случай" може просто да означава вътрешен билет, но не обяснява какво пречи на конвертирането на бонус средствата.

Кой бонус използвахте, каква е текущата сума в бонус баланса и кога завършихте залагането? Установили ли са някакво оставащо условие или дали ли са срок за преглед?

Засега избягвайте да анулирате бонуса, тъй като това може да доведе до загуба на свързаните с него печалби. Също така, не изпращайте документи за самоличност чрез непроверен канал; казиното трябва да предостави ясни инструкции за сигурен процес на проверка, ако такъв е необходим.

Изпратих множество чат съобщения и имейли и получавам един и същ отговор - разиграването ми е постигнато на 100%, но все още е в бонус баланса ми от $2200. Завърших разиграването преди повече от месец и се опитах да разреша проблема със 100% разиграване и бонус баланс в чата и имейла преди 19 дни. Последното съобщение, което получих от тях, беше, че финансовият екип ще го разгледа. Всъщност те не са проверили нищо, просто им изпратих друго съобщение.

Забелязах също, че вече са качили спортни залози на сайта си, но няма страница с промоции, всичко е показано на началната страница и няма къде да изпратите вашите KYC документи.

Бонус балансът ми е все още $2200, а waggering-ът ми показва 100%. Преди 19 дни беше последният път, когато чатът ми изпрати съобщение, че финансовият екип ще се свърже с мен, оттогава единственият ми отговор са промоционални оферти.

Актуализация, след като изпратих съобщение на Лили, тя коригира баланса ми и той беше върнат в реално състояние. Подадох теглене на x10 от депозита ми $350, пише от 1 до 5 дни за обработка чрез банков превод. Нямам имейл за документи за потвърждение и на сайта няма къде да го въведа, стискам палци да не се забави и да го разрешат. Ще актуализирам, след като изтекат 5-те дни или плащането бъде извършено. Пожелавам ми успех!

Качих банково извлечение и всички необходими документи. Средствата все още са в статус „в очакване" към момента, но получих имейл и сега ще отнеме още 2 или 3 дни, за да се потвърдят, което е странно, тъй като когато подадох тегленето си, беше посочено от 1 до 5 дни. Споделям за потребителско изживяване. Ще актуализирам, когато проверката ми приключи и за целия процес.

Въпреки че няма физически профил, където можете да качвате документи сигурно на сайта, единственият начин за изпращане на документи е имейл и чат на живо.

Беше издадено удължаване на срока от 2 до 3 дни за проверка, едва след като тегленето е било в ход, изглежда малко прекалено, а след това предполагам, че още 5 дни в допълнение към това? За да го платите реално? Повечето платформи първо проверяват самоличността ви, преди да разрешат теглене, а целият процес отнема 72 часа в повечето казино сайтове. Имам екранни снимки на всички комуникации и проверка. Ще актуализирам, когато проверката приключи и колко време е отнел целият процес.

Поне най-накрая има някакъв реален напредък тук, $2,200 бяха преместени от бонус баланса към реалния ви баланс, така че първоначалният проблем изглежда е коригиран.

Ситуацията сега е свързана с проверката и самото теглене. Тъй като вече сте подали исканите документи и са ви казали, че проверката ще отнеме още 2-3 дни, засега бих им дал този срок.

Съгласен съм, че искането за потвърждение само след като тегленето е било извършено, може да изглежда малко неправилно, особено след като вече сте прекарали толкова време в опити да коригирате бонус баланса. Все пак, допълнителното KYC (познай клиента) преди обработка на тегленето само по себе си не е необичайно.

Важното сега е дали действително ще завършат проверката в рамките на срока, който са ви дали, и след това ще обработят тегленето без друго дълго забавяне.

Поддържайте тегленето активно и не го отменяйте, освен ако не ви е дадена изрична инструкция за това по основателна причина. Ако проверката или тегленето отново започнат да се проточват след изтичане на посочения срок, мисля, че би било разумно да ескалирате случая с нас.

И ако публикувате тук скрийншотове от процеса на проверка, уверете се, че банковите данни, адресите, номерата на документи и друга лична информация са скрити.