преди 10 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Ace of Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Те няма да ми позволят да играя повече, освен ако не изтегля печалбата си, която е $1,066 … и след това казва твърде теглене Имам твърде депозит $58? Как има смисъл от това?
They won’t let me play anymore unless I withdrawal my winnings which is $1,066 … and then says too withdrawal I have too deposit $58 ? How does this make any sense?
Регистрирам се, получавам 38 $ бонус, аз също залагам $ 1066 и пише това и когато се опитам да изтегля, ми казва, че имам депозит от $58... някой знае ли за какво става въпрос?
I sign up get a 38$ bonus I gamble up too $1066 and it says this shitand when I try withdrawing it says I have too deposit $58… anybody know what this is about?
Те няма да ми позволят да играя повече, освен ако не изтегля печалбата си, която е $1,066 … и след това казва твърде теглене Имам твърде депозит $58? Как има смисъл от това?
They won’t let me play anymore unless I withdrawal my winnings which is $1,066 … and then says too withdrawal I have too deposit $58 ? How does this make any sense?
Въз основа на екранната снимка само VIP членове или играчи с по-високи нива на акаунт могат да държат по-големи баланси. Консултирал ли си се с неговите условия, например?
Освен това откъде взехте сумата на депозита, която трябва да добавите? Определено бих отговорил на това съобщение с молба за обяснение. 🤷♀️
За пръв поглед звучи глупаво, следователно е необходимо допълнително обяснение.
Можете ли да опитате това?
Based on the screenshot, only VIP members or players with higher account levels may hold larger balances. Have you consulted its terms, for instance?
Also, where did you get the deposit amount you need to add? I would definitely reply to that message, asking for an explanation. 🤷♀️
For the first glympse, it sounds silly, hence, further explanation would be in order.
Can you try that?
Така че според това, което пише на екранната снимка, това трябва да е депозит за проверка, тъй като ще теглите за първи път, което трябва да е добре. Разбира се, ако не сте сигурни, можете да проверите при поддръжката и да ги попитате.
Какво мислиш ?
So according to what it says in the screenshot it should be a verification deposit since you are going to withdraw for the first time which should be fine. Of course if you are not sure you can check with support and ask them.
What do you think ?
Не мога да събера Ace of Casino
Can't collect Ace of Casino
Здравейте.
Прегледах накратко жалбата ви, за да разбера въпроса, тъй като депозитът за проверка е необходим, когато в същото време балансът ви не може да бъде увеличен до достигнатия лимит. Разбрах ли правилно, моля?
Обикновено първоначалният депозит за проверка е необходим предварително, за да потвърдите предпочитаната от вас опция за плащане, която можете да използвате и за теглене.
Казиното трябва да синхронизира акаунта ви с тази опция за плащане чрез депозита за проверка. Също така забелязах, че вероятно ще ви е необходима малко помощ, за да разберете процедурата KYC. Бих искал да помогна малко с това.
Това е проверка на акаунт, където пряк път KYC означава „Опознайте своя клиент":
Засега е достатъчно да разберете, че проверката е най-важната стъпка , защото след като бъде маркирана като завършена, този клиент има напълно одобрен акаунт. Техните име, фамилия, домашен адрес и възраст (до рождения ден) са проверени и проверени. Тъй като много казина ще изискват лична карта със снимка или понякога дори селфи, операторът често има снимка на клиента.
източник: Проверка на играча iGaming и AML 👈 Не се колебайте да се запишете във вашия безплатен електронен курс.
Въпреки това бих искал да направя тази информация достъпна и за други:
" Силно съветваме да не депозирате повече пари в Ace of Casino. От наша гледна точка изглежда, че това е измамно казино. "
Засега бих изчакал жалбата да продължи напред. 🙏
Hello.
I went through your complaint briefly to find out the matter, because the verification deposit is needed when at the same time your balance can't be increased to the limit reached. Did I get it correctly, please?
Usually, the initial verification deposit is needed in advance to verify your preferred payment option, which you may also use for the withdrawal.
The casino needs to sync your account with this payment option through the verification deposit. I also spotted that you could probably use some help understanding the KYC procedure. I'd like to help with that a bit.
It is an account verification, where the KYC shortcut means "Know Your Customer":
For now, it's enough to understand that verification is the most crucial step because once it's marked as completed, that customer has a fully approved account. Their name, surname, home address, and age (through birthday) have been checked and verified. As many casinos will require an ID with a photo or sometimes even a selfie, the operator often has a photograph of the customer.
source: iGaming Player Verification and AML 👈 Don't hesitate to enroll in your free e-course.
However, I'd also like to make this information available to others:
"We strongly advise against depositing any more money into Ace of Casino. From our perspective, it appears to be a fraudulent casino."
For now, I would wait for the complaint to progress further. 🙏
Чакам, но вече направих депозит при тях. Не съм сигурен защо трябва да правя още един. Благодаря за информацията за kyc, всъщност току-що се потвърдих от друго казино и не ми струваше нито стотинка
I am waiting, but I have already made a deposit with them. Not sure why I would have to make another one. Thanks for the kyc info, I actually just got verified by another casino and it didn't cost me a dime
Казаха ми, че не мога да играя повече, докато не направя теглене, но искат да направя втори депозит, преди да мога да направя първото теглене. Както можете да видите, печалбите ми възлизат на общо над четиристотин хиляди долара, но първо искат 58 долара
They told me I could not play anymore until I made a withdrawal but they want me to make a second deposit before I can make first withdraw. As you can see my winnings total over four hundred thousand dollars yet they want 58 dollars first
Чакам, но вече направих депозит при тях. Не съм сигурен защо трябва да правя още един. Благодаря за информацията за kyc, всъщност току-що се потвърдих от друго казино и не ми струваше нито стотинка
I am waiting, but I have already made a deposit with them. Not sure why I would have to make another one. Thanks for the kyc info, I actually just got verified by another casino and it didn't cost me a dime
Здравейте. Не ми се струва добре, че са поискали друг депозит, въпреки че вече сте направили такъв преди. Чудя се, че използвате един и същ метод на плащане и за депозита, и за тегленето? 🤔 Само като си помисля, че ако използвате различен метод на плащане, това може да е причината да поискат друг депозит. Но не казвам, че случаят е такъв.
За да бъдете потвърдени в казината, депозитът може да е необходим поради необходимостта от теглене и не е предназначен да се разбира като такса за KYC.
Hello. It doesn't seem to me all right, that they asked for another deposit, despite you have already done one before. Have you use the same payment method for both, deposit and the withdrawal, I wonder? 🤔 Just thinking maybe if you use some different payment method, it could be the reason they ask for another deposit. Not saying that is actually that case, though.
In order to get verified at the casinos, the deposit may be needed due to the necessity of withdrawal, and is not meant to be understood as a fee for the KYC.
Казаха ми, че не мога да играя повече, докато не направя теглене, но искат да направя втори депозит, преди да мога да направя първото теглене. Както можете да видите, печалбите ми възлизат на общо над четиристотин хиляди долара, но първо искат 58 долара
They told me I could not play anymore until I made a withdrawal but they want me to make a second deposit before I can make first withdraw. As you can see my winnings total over four hundred thousand dollars yet they want 58 dollars first
Всъщност попитахте ли поддръжката, за какво са $58? За съжаление, без обяснение от тяхна страна не можем да преценим дали искането наистина има смисъл. Опитайте също да направите както Радка посъветва в нейния пост по-горе и изчакайте жалбата да отиде по-нататък. 🙏 Мисля, че трябва да сте много внимателни тук.
Have you actually asked the support, what is the $58 for? Unfortunately, without an explanation from them, we can't judge whether the request really makes any sense. Try also to do as Radka advised in her post above, and wait for the complaint to go further. 🙏 I think you need to be really careful here.
Здравейте и благодаря, че ме изслушахте. Четох други оплаквания относно "Ace of Casino" и моите са почти същите оплаквания. Имам множество чакащи тегления, които общо прибл. $15 000 плюс $336, които не изтеглих или не играх по-нататък. Вярвам, че те мамят хората и няма да им давам повече пари. Поддържах първоначалните $58, за да мога да "изтегля парите си, след като достигнат $1000. Стори ми се странно, че е толкова лесно да спечелиш. Лесно можеш да спечелиш $600 или повече за 10 минути. Когато разпитах дамата в чата относно плащането тя каза, че ще трябва да платя допълнителни $30, за да стана сребърен член и след това средствата ми ще бъдат изплатени в рамките на 30 минути. Платих $30 и никога не получих средствата си. Парите, които депозираме, отиват в сметка в PayPal под името на жената. Продължавам да се опитвам да се свържа с ЧАТА и изпратих имейл до поддръжката, но нито един отговор. Надявам се, че можете да ни помогнете на доверчивите хора, които попаднаха в капана им, и се надявам, че всички ние можем да получим дължимите ни пари. Тези хора трябва да ще бъде спрян и подведен под отговорност. Още веднъж благодаря.
Hello & thanks for listening. I've read other complaints regarding "Ace of Casino" & mine is pretty much the same complaints. I have multiple withdrawals pending which total approx. $15,000 plus $336 that I didn't withdrawal or play further bc I do believe they are scamming people & I'm not giving them any more money. I pd the initial $58 to be able to "withdrawal my money after it reached $1000. Thought it strange that it was so easy to win. You can easily win $600 or more in a matter of 10 minutes. When I questioned the lady on chat about payment she said I would need to pay an additional $30 to become a Silver Member & then my funds would be paid within 30min. I paid the $30 & never received my funds. The money we are depositing is going to a PayPal Account under a women's name. I keeping trying to reach CHAT & have emailed Support but neither answers. I'm hoping you are able to help us trusting folks who fell into their trap and I hope that we can all get monies due us. These people need to be stopped & held accountable. Again thank you.
Поздрави, относно самото казино и информацията за него, бих казал, че не беше най-добрият избор за игра тук. Виждали ли сте индекса на безопасност , който е доста нисък заедно с предупрежденията?
Що се отнася до вашата ситуация и тегления, виждам, че трябваше да депозирате два пъти, за да изтеглите пари и да стигнете до сребърния член. От колко време продължава целият този процес , че не сте получили никакви пари ? Виждам също, че не отговарят на вашите имейли или чат, което със сигурност не е хубаво.
Затова ми кажете още малко информация и ще видим какво може да се направи.
Greetings, regarding the casino itself and the information about it, I would say that it was not the best choice to play here. Have you seen the safety index which is quite low along with the warnings ?
As for your situation and withdrawals, I see that you had to deposit twice to withdraw money and to get to the silver member. How long has this whole process been going on that you haven't received any money ? I also see that they don't answer your emails or chat, which is certainly not nice.
So let me know some more additional information and we will see what can be done.
Забелязал съм подобни казина с еднакви структури. Как Facebook позволява това на тяхната платформа и как PayPal остава замесен в тази измама
I have noticed similar casinos with same structures. How does Facebook allow this on their platform and how does PayPal stay involved in this deception
Никога не съм получавал теглене, бих взел чек, ако беше добър
Never got a withdrawal, I would take a check if it was good
Беше казано, че само $58,00 ще потвърди акаунта преди теглене и винаги е един и същи човек в чата
Was told only $58.00 would verify account before withdrawal and it's always the same person in chat
Никога не са ми искали да плащам, дал съм банкова информация, но никога не е трябвало да плащам за това
I have never been asked to pay, I have given bank info but never had to pay for it
Също така си помислих, че е странно, че беше толкова лесно да печелите, така че направих няколко акаунта и дори накарах моя gf да направи един и лесно спечелих над 1000 до 6000 само за секунди, докато не ви спрат и ви помолят да депозирате пари, за да теглите или също продължавай да играеш.... Този сайт е 100% измама!
I also thought it was weird it was so easy too win so I made multiple accounts and even had my gf make one and easily won over 1,000 up too 6,000 in just seconds until they stop you and ask you too deposit money in order too withdrawal or too continue playing …. This site is 100% a scam!
Забелязал съм подобни казина с еднакви структури. Как Facebook позволява това на тяхната платформа и как PayPal остава замесен в тази измама
I have noticed similar casinos with same structures. How does Facebook allow this on their platform and how does PayPal stay involved in this deception
Здравейте. Съжалявам, че ви казвам, но ако другите платформи не знаят за тези измамни дейности, те няма да направят нищо по въпроса. Така че вероятно най-доброто нещо е да ги уведомите, какво ще кажете? Сега виждам, че повече играчи от това казино имат подобни проблеми, така че би било най-добре да го докладвате и никой не може да го направи, само тези играчи, които изпитват тези проблеми.
Hello. Sorry to tell you, but if the other platforms do not know about these fraudulent activities, they won't do anything about it. So probably the best thing is to let them know, what do you say? I can see now, that more players from this casino have similar issues, so it would be the best to report it, and no one can do it, only those players experiencing these issues.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.