Кasino Guru Кодекс на Честни Онлайн Казина

Кasino Guru Кодекс на Честни Онлаин Казина

В тази статия ще обясня някои от важните аспекти за начина, по който казината прилагат политики или решения, свързани със залагания или профили на играчи. Ще видите, че казината работят по различни начини - приятелски и справедливо към клиентите или със спорен подход, който често е несправедлив.

Когато работя по онлайн казино ревюта, голямата част от работата ми се състои в прегледа на оплакванията и прегледите на други реални играчи. Докато пишех рецензии, скоро разбрах, че това, което ще помогне, е да се вмъкне в някаква рамка, която може да се използва, за да се прецени дали казиното е действало справедливо в конкретната ситуация или не.

Скоро разбрах, че повечето оплаквания си приличат и имат връзка едно с друго.

Най-голямата група от оплаквания са свързани с рестрикции относно събирачите на бонуси бонус ловци за да получат дългогодишна изгода за сметка на казиното.

Дупликирани казино акаунти

По принцип казината предлагатедна сметка за един играч, съгласно техните условия. Мисля, че основната причина е да се попречи на играчите да използват своите бонуси за добре дошли отново и отново. Другата причина може да са изискванията на съответния лицензиращ орган.

Правилото е пределно ясно и е включео в Terms & Conditions на всяко онлайн казино.

В случаите, когато един играч има създадени повече от една сметка за кратък период от време, намерението му да наруши това правило е съвсем очевидно. Всяко казино има пълно право да анулира печалби и бонуси и да върне на играча само депозитите, които е направил. . Някои казина могат да конфискуват всички налични средства в сметката.

Разбира се, играча може (и е възможно) да отвори дубликат на сметката неволно. Има много казина с подобни имена и е лесно да забравите дали вече имате профил или не. Но това е изискване на играча, да убеди казиното, че погрешка е създал дублиращ се профил.

Истинските казина, които са приятелски настроени към играчите, разглеждат всеки случай поотделно и често могат да решат в полза на играч, когато несъзнателно са нарушили условията.

От друга страна казиното може да реши, че акаунта е дупликиран и да не можете да се защитите. Дори самият играч не може да бъде абсолютно сигурен дали някой може да е открил профил от негово име. Тази политика в тактика на несправедливите казина, като си намират опрадание да не изплатят печалби. Имам съмнения за някои казина, които правеха това в миналото.

Когато става дума за дупликирана сметка изучавам всеки случай по отделно. Обикновено намалявам рейтинга, ако казиното не комуникира, не предостави никакви дублиращи се доказателства за сметката или ако има история на подобни оплаквания от други играчи.

Също така, отпадането на печалби, в които са включени истинските пари е много чувствителна тема на разгово. Смятате ли, че казиното ще покрие загубитеси ако разбере, че играча има дупликирана сметка?

Повечето от най-добрите и надеждни казина не работят по този начин и не започват с конфискацията на пари за дублиращи се нарушения на профила. Защо? Те ценят и имат добро поведение спрямо клиентите си.

Как тогава добрите и приветливи казина се справят с дупликираните акаунти?

  • Ако има съмнения относно дублирането на профила, то е по-добре да се попречи на играча да играепреди да се реши проблема. Всяко казино има база данни за своите играчи и може веднага да направи проверката за дублирането.
  • В случай на диспут, трябва да се проверят много добре правилата на казиното за дупликиран акаунт.

Без печалби от бонуси => без бонус некоректност => без да се конфискуват пари

  • Ако казино има политика да анулира залозите и да върне всички депозити, то трябва да прави това последователно. Това означава връщане на депозити и на играчи, които са загубили.
  • Конфискуването само на парите от бонуси, също е дбър вариант, като се връщат депозитите на играча.

Нарушаване на правилата за бонуси

Една значителна област от оплаквания е свързана с бонусните условия. Това е мястото, където казиното обвинява определен играч, който нарушава бонус условуята и правилата и губи всичките си печалби от бонуси. В най-лошия случай, онлайн казиното спира акаунта и кофискува всички налични средства в него.

Най-проблематичното тук е правилото за максимален залог. Докато играете с бонус, играчът няма право да залага на една ръка или по-голям залог, отколкото да каже $ 10. Казината използват това правило като защита отлов за бонуси.

Това правило често не се съобщава правилно на играчите и някои начинаещи нямат представа, че такова правило съществува изобщо. Правилото за максимум залози обикновено не се прилага от casino software, затова е лесно да го нарушите.
Как оценявам тези случаи?

1. Акоонлайн казиното описва правилата в bonus terms and conditions или general terms and conditions, играчът признава, че го е нарушил, защото не е прочел условията за ползване:

  • Казиното има право да конфискува печалбите от бонуса, да рестартира бонуса или да върне депозитите на играча.
  • Ако играча нарушава правилата и му е ясно това, прави го често, то казиното е правото си.
  • Въпреки това, ако играча не нарушава правилата систематично, то в определени случай коректните казина могат да направят отстъпка по тяхна преценка.
  • Не смятам, че казината имат право да конфискуват истински пари, в каквито и да е случаи.

2. Ако играчът твърди, че въпросното правило не е съществувало по онова време /при регистрацията/ - или е било скрито - тогава това е доста трудно за мен да взема решение. Проверявам доказателствата, предоставени от играча и казиното. Също така проверявам дали казиното има история на подобни случаи и след това вземам решение.

3. Ако Играча твърди, че не е нарушил правилото, а казиното твърди обратното, то в този случай е думата на играча срещу думата на казиното. Решавам отново с предоставените доказателства, предишни оплаквания за казиното и с моята интуиция.

Какво мисля, че трябва да направят коректните и приятелски настроени казина в случая?

1. Първото, което трябва да вземат на впредвид е защо са въведени тези специфични условия.

За пример, правилото за максимален залог е въведено, основно срещу стратегията за бонус лова. DИграча използва ли такава стратегия? Ако не, то тогава не би трябвало да му се конфискуват парите. Ако не е бонус ловец и няма за цел това, то казиното трябва да вземе това на впредвид.

2. Превенция, превенция, превенция – Играчите няма да нарушат правило, което се прилага от системата. Знам, че това не винаги е възможно (поради ограничения на протоколите за комуникация между казина и доставчици на игри). Но когато това е възможно, това е страхотна идея да приложим правилото.

3.  Описване и ясно определяне на правилата за бонуси на видно място заедно със самите бонуси и да не се скриват в general terms & conditions (където много играчи не ги намират).

Правилата за бонусите трябва да са толкова прости, че дори някой, който посещава онлайн казино за първи път, трябва лесно да ги разбира. Но реалността далеч не е такава в много случаи. Разбирам тази област много добре, а понякога дори не съм сигурен как по изобщо трябва да прехвърля този бонус, без да нарушавам правилата.

Общи обвинения към играчите

Чували ли сте за нещо подобно?

“В случай че XYZ основателно подозира, че играч злоупотребява или се опитва да злоупотреби с какъвто и да е бонус, XYZ си запазва правото да прекрати членството на XYZ и да задържи всички пари в сметката на този играч.”

Наричам това general irregular play clause и много казина го включват в техните - terms & conditions. Те не определят ясно какво смятат за бонуси за злоупотреба или некоректна игра и си запазват правото да се възползват от всичките Ви средства (а не просто да анулират бонуса), ако ви обвиняват в "некоректна игра".

Това е много добро извинение, да не се плати на някои големи играчи с големи печалби, не мислите ли и вие така?

Трябва да кажа, че не съм съгласен с всички казина, които имат нещо подобно в условията на услугата.Честните бонус условия трябва да са ясни и играчът трябва да има увереност, че играе според правилата.

От друга страна изглежда, че много казина, които имат това правило в условията на услугата, никога не са го използвали. Условията им за бонуси все пак са доста добри.

Тази клауза не означава непременно, че казиното е измамник. Но за да ви информирам, отбелязвам всеки казино бонус с неговата обща клауза за некоректна игра“Внимателно прочетете - Bonus Terms & Conditions” описанието.

Само-изключени играчи

Как изглежда самоизключването:

“Спечелих, но казиното отказва да ми плати, защото твърдят, че съм се самоизключил от това казино в миналото.”

Проблемът е, че самоизключването трябва да бъде - предотвратяване на играча да играе, а не, да му се попречи да изтегли печалбите, ако спечели. Също така казиното има право да обезсили играч, ако по-късно да установи, че се е само-изключил?

Аз смятам, че тук отговора е НЕ.

Ако казиното ще задържи загубите, то трябва да изплати и печалбите. По мое мнение казиното има право да анулира победата на само-изключен играч само ако последователно и активно връща и загубите.

В реалния свят тази тема е доста сложна.

Някои лицензионни органи имат правилото, че казиното трябва да върне депозити на играч, който се е самоизключил в миналото. И самоизключването трябва да се прилага за всички казина със същия лиценз.

Така че, ако казината, работещи под един и същи лиценз, неправилно обменят информация за играчи със една и съща самоличност, това правило може да бъде теоретично злоупотребено: Играчът ще се само-изключи и ще играе. Ако спечели, той ще запази парите. Ако загуби, той ще поиска парите обратно поради самоизключване.

Поне това е извинението, дадено от някои казина за това, защо те правят невалидни печалбите на предишни самоизключили се играчи.

Защо мисля, че казината трябва да изплащат печалби така или иначе?

Първо: всяко казино трябва да има достатъчно технологични възможности за точен обмен на информация за самоизключване. Когато има съмнения относно определен играч, може да се ограничи сметката, докато съмненията бъдат отхвърлени. И какво ще стане, ако казиното не успее да открие самоличността на играча и след това той загуби и поиска възстановяване?

…Казиното има ли шанс да избегне тази ситуация?
Но какво ще стане, ако едно казино реши да злоупотреби с тази политика на самоизключване?

Като играч, вие сте напълно беззащитни в тази ситуация. Можете да докажете, че сте се самоизключили от казино, но не можете да докажете, че не сте. Така че в екстремна ситуация некоректните казина могат да откажат изплащане на големи печалби, ако сте се само-изключили в миналото.

Най-доброто възможно решение би било някаква форма на централизиран регистър за самоизключване, управляван от лицензиращия орган. Тогава мисля, че описаните по-горе проблеми ще изчезнат.

Проблеми при верификация на играчи

Казината обикновено проверява самоличността на играча само след искане за теглене на пари. Можете да се регистрирате като Джон Смит, да депозирате, да играете и да печелите, но най-вероятно няма да минете процеса на потвърждаване. Мисля, че това е справедливо, защото трябва да се регистрирате със собственото си име. Правилата на KYC (познайте клиента си) не са важни само за предотвратяване на злоупотреба с бонуси. Повечето от лицензиращите органи изискват тези политики да предотвратяват и прането на пари.

Обикновените оплакванията относно процесите за проверка на самоличността на играчите попадат в две групи:

  • Играчи, които не играят със своите имена, после се оплакват по форуми, че не им е платено.
  • Играчи, които играят със собствените си имена, не могат да минат процеса на верификация

Понякога е трудно да се разграничат тези две. Но ако казино настоява шофьорска книжка да се сканира от човек на възраст над 70 години и той няма шофьорска книжка(виж bet365 казино ревю) следователно е много вероятно да попадне’ в ситация 2.

Различните държави имат различни лични карти, хората могат да ги използват, за да се преместят на различни адреси, а някои от тях може да се оженят и да променят името си.

Мисля, че всяко добро казино трябва да има гъвкави процеси за проверка. Използвайте малко здрав разум, когато е необходимо, и намерете начин да проверите и играчи, които не отговарят на стандартния процес на потвърждаване. Като възрастният човек без шофьорска книжка.

Ако открия оплакване, което показва, че нормален играч има проблеми с получаване на парите си, го посочвам и го включвам в общия рейтинг на казиното.

Играчи под възрастова граница

Казиното е длъжно да защитава непълнолетните от хазарта. Как го правят?

Всеки играч трябва да въведе датата на раждане по време на регистрацията. Ако играчът не е в законоустановената възрастова граница, казиното няма да му позволи да се регистрира.

Legal Age - Codex

Но почакайте, ако играча даде друга възраст при регистрацията?

Ами ... дори и ако спечели, той / тя няма да премине процеса на проверка. Бихте ли играли, ако знаехте, че само ще загубите? Това всъщност е много добра форма на защита.

AКакво ще стане, ако играчи под необходимата възраст за игра в казино, регистрират и играят с име и дата на раждане на своя родител? И какво, ако този непълнолетен използва кредитната карта на някои от своите родители?

Това наистина може да се случи, но не мисля, че това е причината за връщането на депозитите. Казиното няма начин да разграничи дали парите са изразходвани от детето или далинродителят обвинява детето си за загуби, за да измами казиното.

Обзалагам се, че ако детето за щастие спечели няколко хиляди долара, някои родители със сигурност ще приемат тази печалба.

Ето защо, когато намирам оплаквания от този тип сценарий, обикновено ги чета и не ги приемам под въпрос за рейтинга на дадено казино.

Какво мислите вие ?

Бих желал да чуя вашето мнение по въпроса.

Какво мислите вие, че е честно или нечестно, когато става дума за онлайн казино ?

Имали ли сте някакви лоши ситуации с някое казино?

Пишете ни на info@casinoguru.online

Препоръчани онлайн казина:

Казино Репутация
Перфектно
Лиценз: Curaçao
Добро
Бонус: Не е налично
Играчи от САЩ
Английски сайт
Английски На Живо Чат
Поддържа мобилна версия
Сигурност за изплащане на печалби до:: 500 000 лв
Лимит на теглене: Не е налично
Казино Репутация
Перфектно
Лиценз: Curaçao
Добро
Играчи от САЩ
Английски сайт
Английски На Живо Чат
Поддържа мобилна версия
Сигурност за изплащане на печалби до:: 500 000 лв
Лимит на теглене: 10 000 $/ м.