Играчът от Армения поиска оттегляне. Изчаква се поради технически проблем. Жалбата беше успешно решена.
Господата от това казино ми казаха, че трябва да чакам 14 работни дни, първо 10 дни след това 14 и сега казват, че имат технически проблем, все още трябва да изчакат, докато този проблем бъде коригиран и на сутринта ми казаха, че проблемът е решен. Имам нужда от конкретика. акаунтът е проверен както трябва, това не е така. Просто тегленето на пари не се извършва. Бих искал да ви помоля да разрешите този проблем:
Скъпи Хачик,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли посочили колко дни сте поискали теглене? Кой начин на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Ето защо съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и одобрението ви е било одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Направих теглене на 7 юли, вчера минаха 14 работни дни, така че направих жалба, но що се отнася до начина, по който имат един път там, това е банкова карта и депозит, само тази опция на други методи не е налице, всичко е в ред, сметката беше потвърдена предварително KYC премина, те казват, че няма причина просто трябва да разбера кога точно ще я получа, а сумата за теглене е 380 евро, не мисля, че това е голяма сума Дори ако тегля пари за първи път
Много благодаря на Khachik, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
след 22 дни чакане и обещание, че скоро ще получа парите, те взеха и изпратиха тегленето на пари без обяснение или причина
Здравейте Khachik,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino765 в този разговор, за да намерим общо решение за ситуацията на играча. Благодаря ви предварително за отговора.