Casino Alpha - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Уважаеми Anto1318,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние.

Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да поясните защо не можете да изтеглите цялата сума чрез Piastrix?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей

направих теглене от 140 евро на пиастрикс вчера. Успешно, но не мога да тегля по банковата ми сметка. Винаги получавам съобщение за грешка отхвърлено, няма причина защо?

Мисля, че и piastrix, и sticpay ewallets се контролират от поддръжката на казино алфа.

Бях депозирал 21 евро в сметката си чрез sticpay ewallet вчера парите са дебитирани от ewallets, но все още не са кредитирани в моята казино сметка.

Депозирал съм чрез MasterCard депозитите си 1395 евро, как биха могли да бъдат приети депозити, но тегленето не? От моята страна няма проблем за получаване на пари, имам нужда от печалбите си обратно на картата си за безопасен метод, защото sticpay изглежда като измама и се управлява от lsentertainment nv собственик на казино алфа.

Помолих поддръжката на казиното сега, те казват, че плащането ми се обработва, но не изглежда.

Ще изпратя историята на чата в отделна поща.

Здравей

Получих тегленето си в sticpay ewallet, когато получа парите по банковата си сметка, ще ги актуализирам, след което моля, затворете жалбата, както е решена.

Напълно разбирам разочарованието ви, Anto1318. Ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако до петък няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.

Здравей

накрая получих тегленето си чрез биткойн. Благодаря за вашия отговор.

Антоний.

Благодаря ти много, Antony, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че проблемът ви е разрешен? Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.

Моля, затворете жалбата, както е разрешено.

Благодаря.

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Antony, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру