Играчът от Австралия не може да изтегли своите печалби от 300 евро от Bruno Casino в продължение на няколко месеца, срещайки многократни откази с различни извинения всеки път.
Автоматичен превод:
Bruno Casino - Оттеглянето на играча е отказвано многократно.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Bruno Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
0d 21h 38m 11s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Спечелих 300 евро в казино Bruno и всеки път, когато се опитам да изтегля, ми се отказва с друго извинение, всеки път е нещо различно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Deedee123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно отмененото теглене? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравей Доминика,
Да, напълно съм проверен.
Не, никога преди не съм правил успешни тегления.
Това е първото ми теглене чрез този доставчик и опитах около 5 пъти, всеки път отказах
Спечелих без бонус
Всяко неуспешно теглене е имало различно извинение защо не може да бъде обработено
Ще прикача всички екранни снимки на комуникацията
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Dominika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
