Bonza Spins Casino - Огромна сума от печалбата на играча беше конфискувана.

Здравейте, така че получих безплатни бонус завъртания и ги използвах в някаква игра, казаха, че трябва да ги използвам и след това депозирах 150 долара също и играх игра на вълци, когато на безплатните завъртания спечелих $ 3800, след като проверих акаунта и самоличността си, и Чаках изтеглянето, след което се върнаха и ми казаха, че имам право само на 100 долара и те казват, че спечелих парите с безплатни бонус завъртания, които не го направих, спечелих парите на безплатните завъртания в игра, която платих да играя не в играта, която ме накара да играя там безплатни бонуси, спечелих я в различна игра със собствените си пари

Здравей Калеб.

Благодарим Ви много за подаването на жалба през нашия уебсайт. В този случай се нуждаем от повече информация. Историята на играта ви ще бъде много полезна. Също така бих искал да попитам кои бонуси сте взели.

С уважение, Матей

Историята на игрите ми с тях беше кратка. Депозирах приблизително 5 пъти в оспорваната ситуация, бонусът за безплатни завъртания, който получих, беше 25 безплатни завъртания. Мисля, че ми дадоха безплатните завъртания в избрана от тях игра. След като спечелих само няколко долара, отидох в играта с вълк и започнах да играя със $ 150, които депозирах, и получих безплатните завъртания в играта, където спечелих $ 3800

Бихме искали да помолим казиното Bonza Spins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

и какво се случва тогава? не получавам нищо?

Здравей Калеб.

Опитваме се да разрешим вашата жалба със съдействието на казиното. В случай, че казиното не ни предостави обяснение на ситуацията, ние ще публикуваме вашата жалба и ще намалим рейтинга на казиното. В случай, че биха искали да подобрят рейтинга в бъдеще, първо трябва да ви изплатят. Разбира се, бихме искали да ви помогнем в момента и полагаме всички усилия да посредничим в жалбата. Моля, разберете, че процесът на решаване на оплаквания отнема много време и не можем да направим нищо, за да го ускорим в този случай.

С уважение, Матей

Здравейте,

По време на прегледа на сметката проверихме, че на 10 септември, докато има парично салдо в размер на 150,86 долара, клиентът е получил набор от бонус без депозит без завъртания. Оттогава той се наслаждава на безплатните завъртания и генерира печалби от бонуса без депозит.

Бихме искали да ви насочим към следната клауза в нашите Общи правила, свързани с бонуса: „18. Максималната сума за теглене за всеки безплатен бонус и безплатни завъртания е 100 долара, освен ако не е упоменато друго. Неизползваните печалби за период от 30 дни или повече ще бъди недействителен. "

Следователно печалбите, които бяха приложени към бонуса без депозит, бяха коригирани според този термин.

Както продължавам да казвам, безплатните завъртания бяха на напълно отделна игра, която казиното избра, след безплатните завъртания започнах да използвам собствените си пари за играта на вълци, в която спечелих $ 3800

В този момент би било полезно да имате история на играта.
Caleb, ако можете, моля, проверете акаунта си и поставете историята тук.
Бих искал да помоля Bonza Spins Casino да направи същото.

Благодаря.

ако имате поглед, те дори не са получили историята на играта, която съм играл, която е игра на вълци и че вече използвах безплатните завъртания в играта, която ме накара да играя първо, защото след това, когато използвах парите си, за да играя игра на вълк и когато спечелих парите, нищо от това всъщност не се показва.

Бихме искали да помолим казиното Bonza да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Бихте ли могли да поставите тук историята на играта от ваша страна?

Прикачих историята на играта

Здравей Калеб.

Тъй като все още чакаме отговора на казиното, бих искал да ви помоля за екранна снимка на историята на вашите игри от сутрин 9.9. до 11.9. От друг случай това, което имаме, знам, че трябва да бъде лесно да го намерите, трябва да е под раздела Игра. Вярвам, че това трябва да ни помогне за разрешаване на този случай.

Благодаря ви за съдействието.

Здравей Калеб.

Бихте ли могли да поставите тук екранна снимка на историята на вашите игри от сутрин 9.9. до 11.9. Този екран е от решаващо значение за решаването на случая.

Скъпи Калеб,

Удължаваме таймера със 7 дни.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Възобновихме това оплакване съгласно искането на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Здравейте, затова се опитах да получа историята на играта за вас, но ако го направя онлайн на моя лаптоп, той ще ми покаже само последните 7 дни на игра и нищо преди това, тъй като прикачих екранна снимка, за да покажа ф, но когато имам достъп до него на мобилния си телефон, мога да осъществя достъп чрез дати, но в общи линии това е всяко натискане на бутона и ще има поне 100 снимки на екрана, така че въпросът ми към вас е, ако смените няколко от мен личната информация на разстояние акт, ще се радвам да ви дам достъп, за да се погледнете сами, също така е резултатът винаги, когато казината плащат парите или просто получават лош преглед и всъщност отговарят ли ви и какво друго може да се направи

Здравей Калеб.

Това, от което се нуждаем, е да потвърдим, че печелившата въртене е от вашите пари, а не от безплатното въртене.

Моля, бъдете толкова любезни и намерете тази информация във вашата история и направете екранна снимка.

За съжаление можем само да понижим рейтинга на това казино. Опитът за решаване на проблема с казиното е необходима стъпка преди да се свържете с регулатора. В този случай няма регулатор и казиното работи без лиценз. Въпреки това ми споменаха, че имат лиценз на Кюрасао просто не искат да публикуват тази информация. (има четири големи компании, които издават лиценз, и само една от тях отговаря. Страхувам се, че шансовете, че ще получите парите си са ниски)

Скъпи Калеб,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, опитайте се да намерите снимката на печелившата.

За съжаление, без доказателства от поне една страна, ние не можем да решим кой има право в случая.

Затова приключваме жалбата като нерешен - несигурен случай.

Играчът или казиното могат да отворят отново това оплакване по всяко време. Всичко, от което се нуждаем, е липсващо доказателство.