НачалоЖалбиBingorella Casino - Оттеглянето на играча не е обработено.

Bingorella Casino - Оттеглянето на играча не е обработено.

Автоматичен превод:

Сума: £120

Bingorella Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 30.11.2022 | Решена : 2.12.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Великобритания не е получил оттеглянето си. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Играх 155 спечелих 120 обратно, след това изтеглих 120, след което получих имейл с искане за лична карта, така че извадих паспорта си, изпратих им копие след няколко дни няма пари в сметката ми, така че след това се обадих, казаха ми, че информацията ми е грешна, питам какво не е наред, те казаха ние не не, казах, че не е много полезно, тя продължи да казва, че парите не са изпратени, казах, че това е лудост и когато получа парите си, искам сметката ми да бъде затворена, тя го затвори там и тогава казах, че имам пари в сметката си и чакаше теглене от 120 тя каза, че случаят ми е ескалирал, така че вярвам, че съм бил измамен, но се радвам, че беше само 155, не много повече, така че внимавайте

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми James89richard,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не сте преминали KYC проверката?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Също така, правилно ли разбирам, че в момента нямате достъп до акаунта си?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

не беше бонус и те не ми позволиха да тегля, без да видя личната си карта, показах им и се появява бутон за теглене, след което се опитвам да тегля, след което проблемът започна много грубо по телефона

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, платено е, благодаря ви за цялата ви помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми James89richard,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Кристина,

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини