Играчът от Швейцария имаше предстоящи тегления на стойност 4800 USDT в Betspins.io, когато акаунтът беше спрян за предполагаемо нарушаване на новопроменени бонусни условия. Тегленията бяха чакащи от дълго време и несъответствието между старите и новите лимити за максимален залог предизвика безпокойство.
Уважаеми екип на казино гуру,
Имах предстоящи тегления на обща стойност 4800 USDT в Betspins.io, когато тази сутрин получих директен имейл за поддръжка на клиенти, който гласеше, че съм нарушил правилата и условията на бонуса. Те твърдяха, че залозите ми са над лимита, въпреки факта, че бях преминал през всички правила и условия на бонуса предварително. Когато проверих сайта, с ужас открих, че те незабавно са променили лимитите на максималните залози в T&C. Жалко, че ботът на сайта не улови тази измама. Несъответствието между старите и новите лимити за максимален залог трябва да породи някои сериозни опасения.
Моят акаунт също беше незабавно спрян. Получих този имейл тази сутрин, веднага след като вчера поисках теглене на последната част от баланса ми. Сигурно са разбрали, че няма да залагам парите. Първият транш от моето теглене чакаше от доста време.
Винаги съм намирал DAMA NV за честна група и ми беше приятно да играя там редовно. Никога не съм предполагал, че и тук ще има измами. Това е първото ми оплакване за всички тези години и се надявам да е последното.
Благодаря ви предварително за помощта.
Уважаеми BlackPeter1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и условията за бонуси и открих това:
Всички издадени бонуси по подразбиране са ограничени до максимален залог по време на залагане: 0,0000015 BTC или еквивалентна валута, освен ако не е посочено друго. Лимитът за максимален залог включва удвояване на залози след завършване на рунда на играта, както и бонус рундове (закупени в рамките на играта).
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
Първо благодаря за бързата обработка. Активирах бонуса от неделя до понеделник вечерта. Първото изплащане чакаше от обяд в понеделник. След това поисках изплащане на оставащото салдо снощи и тази сутрин получих имейл с лоши новини. За съжаление нямам екранни снимки на предишната версия на правилата и условията, но те определено не са актуализирани на 26 май, а едва наскоро. Значи и датата е лъжа. Както правилно написахте, текущите максимални залози със или без бонус са 0,0000015 BTC, което съответства на 0,1 USD (!) по днешния курс. Чатботът все още има действителните ограничения, както може да се види на екранната снимка. Това е 0,00015 BTC, което има повече смисъл при еквивалента на 10 USD. Цялата работа е доста нахална.
Добро утро,
Имам да предоставя нови доказателства. Картата на сайта на Betspins.io показва, че последните промени в правилата и условията на бонуса са направени на 11 юни. Последната дата на промяна обаче е 26 май. Така че промените са направени без промяна на датата или нарочно е въведена дата от миналото. Освен това поисках последното теглене на 11 юни.
Между другото, сега отново имам достъп до акаунта си, но иначе не съм чул нищо от тях.
Благодаря ви за отговора, BlackPeter1. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Здравей Кристина,
Изпратих ви съобщението. Бих искал да отбележа, че Betspins премахна всички турнири от уебсайта. Освен това не съм получил наградата си за турнира от миналата седмица. Изглежда, че се случват различни неща или казиното е близо до несъстоятелност.
Благодаря ви много, BlackPeter1, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей BlackPeter1,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Betspins.io Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Добър ден на всички,
Конфискуваната сума беше кредитирана обратно в игралната ми сметка без обяснение или извинение, но сега има проблеми с тегленето. Първата заявка за теглене беше отменена, защото първо трябва да бъда потвърден. Подадох всички документи. Идентификацията и адресът също бяха потвърдени бързо, но проверката на депозита вече отне два дни. Тегленията показват чакащ статус.
Относно неплатената турнирна награда, когато попитах в чата ми беше казано, че някой ще се свърже с мен. Оттогава обаче не съм чувал нищо.
Здравейте всички,
Днес питах в чата, всички документи изглеждат подадени и са наред. Притеснителното обаче е, че не са сигурни дали изплащането ще стане до 2 юли. Нямаше отговор на въпроса как и дали някой ще продължи да обработва изплащания след затварянето на казиното. Затова ви моля за бързи действия. Изпратих ви преписа по имейл.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
