Играчът от Германия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбата си. Поради това затворихме жалбата като разрешена.
Автоматичен превод:
BC.Game Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 3 600 €
BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
BC.Game Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, имам проблеми с изплащането в Bc Games. Не получавам отговор на имейла си. Поддръжката на живо казва само, че са го препратили на сервизния екип. Междувременно изплащането е отменено. Той просто посочва, че прегледът е неуспешен, въпреки че предишните по-малки изплащания не са имали проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Stylinio,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление никой не отговаря на имейла ми. Вече изпратих 2 имейла. И чатът на живо ме утешава, че го препращат на екипа. Никога досега не съм имал подобни проблеми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Благодаря, че се свързахте с нас.
Извиняваме се, ние не се занимаваме с притеснения за депозит или теглене по имейл.
За допълнителна помощ относно притеснения за депозит и теглене, моля, свържете се с нашата поддръжка на живо чрез https://help.bc.game/en/ . Нашият екип за поддръжка 24/7 ще ви помогне.
Приятен ден!
---
За разбирането,
Екип на BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
След няколко неуспешни тегления получих парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Стилинио,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
