Играчът от Германия поиска три тегления преди седмица. Те са висящи оттогава.
Автоматичен превод:
ArgoCasino - Тегленията на играча са отложени.
Автоматичен превод:
Черни точки: 552
Сума: 1 500 €
ArgoCasino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
3.6
ArgoCasino има Индекс за безопасност 3,6, което означава, че част от факторите показват ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Нерешена
Нашата присъда
Оправдано оплакване
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден,
Напълно съм проверен и вече получих изплащане чрез ecopayz. Това плащане е поискано на 24 декември 2020 г. и е изплатено на 30 декември 2020 г. (500 евро).
В момента има 3 отворени изплащания (също чрез Ecopayz), всяко от 500 евро от 27 декември, 29 декември. и 30.12.2020.
Така че чакам тези изплащания поне 6 дни.
Също така имам кредит от 4000 евро, който също бих искал да изплатя.
Но не можете да имате повече от три отворени изплащания.
Обслужването на клиенти винаги ми казва, че ще получа парите, но трябва да изчакам.
Условията казват нещо за изплащане в рамките на 24 часа.
Не разбирам отлагащата тактика. Подозрението е, че човек изчаква с изплащането, докато то не изтече по давност или хазарт.
Със сума от 5500 евро и този вид обработка вероятно мога да чакам месеци за парите си.
Ето защо моля за вашата подкрепа, за да получа целия си кредит възможно най-скоро.
Обслужването на клиенти вече ме увери в писмена форма, че имам право на всички печалби. Щастлив съм да предоставя копие от това.
Моля за бърза помощ.
много поздрави
Константин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Konstsntin,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чух за отложените ви тегления.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили вашите тегления, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да ги получите.
Сега не ни остава друга опция само да изчакаме казиното да обработи всички плащания. Ще настроя таймера за 7 дни и ще проверя отново с вас. Иска ми се да мога да помогна повече, но не сме в състояние да ускорим процеса. Благодаря Ви предварително за търпението.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти. Много благодаря за отговора.
Ситуацията се промени.
От моето салдо от 6 000 евро, 1000 евро са изплатени.
Останалото ще бъде отменено, тъй като нямам право да тегля повече от 1000 евро според условията и реда. Така че изявлението на казиното.
Но мисля, че това е кражба и измама.
Причина:
1. Вашите условия не важат, тъй като получих писмено потвърждение от Ella (обслужване на клиенти) за всичките си печалби (вижте екранната снимка).
Това е ясно и несъмнено.
2. Изчистих под € 1000 с казино бонуса. Когато изпълних изискването за залагане от 40 пъти, беше по-малко от 1000 долара.
След това депозирах в сметката за спортни залагания и направих останалите печалби. Така че няма нищо общо с бонуса за първи депозит в казиното.
Казиното незаконно задържа печалби. Имам писмено потвърждение, че ще получа всички печалби от служител на Argo Casino.
Вече бях прикачил екранната снимка.
Сега искам плащането на 5000 евро по моя акаунт в ecopayz.
Моля, помогнете ми с това. Доставчикът ясно ми обеща печалбата.
Много благодаря 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Konstsntin,
Преди това сте направили първия депозит и сте получили добре дошъл спортен бонус към сметката си.
Спортният бонус може да бъде заложен само с пари от реален баланс.
След като загубите депозита си, сте се свързали с Live Chat, за да промените спортния бонус на бонус в казино, тъй като не можете да заложите спортния си бонус без реални средства.
Нашият мениджър за поддръжка промени вашия спортен бонус на 100% казино бонус според вашата заявка.
Всички печалби бяха получени, когато заложихте бонус в казино. Съгласно Правилата и условията на ArgoCasino „максималният размер на теглене на средства, получени с помощта на някой от депозитните бонуси, е 1000 EUR в еквивалента на валутата на сметката". Финансовият отдел е обработил Вашето искане за теглене в размер на 1000 EUR.
С Най-Добри Пожелания,
ArgoCasino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Забравихте важна подробност в показанията си.
Прикачих важната подробност. Това е обещание !!
Останете на обещанието си! Вината ти е, ако ми даваш обещания, които не можеш да изпълниш. Като клиент не мога да му помогна.
Argo Casino ми обеща, че всички печалби ще бъдат изплатени. Попитах отново (вижте екранната снимка като доказателство).
Моля, казино гуру дайте своето мнение.
Това беше потвърдено в писмена форма. Това е като договор. 
Настоявам да спазя обещанието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Проверих общи условия за бонус и ето какво открих https://argocasino.com/en/rules :
„Максималната сума за теглене на средства, получени с помощта на който и да е от бонусите за депозит, е 1000 EUR в еквивалента на валутата на сметката."
Когато сте регистрирали акаунта си, сте се съгласили с условията. Напълно разбирам разочарованието ви, но за съжаление разговорът в чат на живо не стои над официалните Условия за ползване. За съжаление, че сте получили невярна информация, но това не променя факта, че максималният брой на печалбите ви ще бъде ограничен до 1000 евро.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с реални пари, обаче, ние приемаме бонус Условия за ползване, които ограничават максималното извеждане на пари от бонус игра.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добро утро,
Както споменахме по-рано, изплатих по-малко от 1000 евро от бонуса.
Имах под 1000 евро и ги осребрих и внесох в сметката си за спортни залагания. Точно там изкарах големите печалби.
Освен това доставчикът нарушава валидните условия.
Изплащане се обещава в рамките на 24 часа след успешната проверка (вижте Общите условия).
Ясно е, че случващото се тук е произволно. Условията, използвани за вземане на решение срещу клиента. Самото Argocasino не се придържа към правилата и условията.
Заключение:
1. Изплатих по-малко от 1000 евро от бонуса. Останалото идва от реални пари от спортни залагания.
2. Общите условия са невалидни, ако доставчикът не ги спазва и това нарушава закона, който е над условията.
Трябва да го кажа толкова директно. Casino Guru не е в помощ, въпреки ясните факти от моя страна.
Няма какво да се каже за запазване на печалбите. Но Casino Guru подкрепя престъпна компания. Продължавай така!!!!!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Искрено съжалявам, Konstsntin, ти се чувстваш така. От цялата предоставена информация разбрах, че сте осребрили бонус за първи депозит, който носи максимални пари от 1000 евро. Бихте ли могли да посъветвате колко сте се оттеглили от него?
Освен това, ако сте депозирали допълнителни средства във вашата сметка за спортни залагания, страхувам се, че не сме в състояние да ви помогнем. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми, свързани със спортни залагания.
Бихте ли могли да препратите вашата бонус история на petronela.k@casino.guru ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Допълнителни коментари от плейъра:
"Добър ден,
Благодаря ви за отговора.
За съжаление не мога да ви изпратя историята на бонуса, защото не мога да го видя сам. Тази опция не е налична в моя акаунт.
Бих искал отново да обобщя защо очаквам вашата помощ:
1. Депозирал съм 124 € чрез Ecopayz. Тогава получих бонус от 124 евро за казиното.
2. Спечелих по-малко от 1000 евро в казиното. Мисля, че беше между 700 и 900 €. Бонусът беше напълно отключен и € 700 до € 900 бяха кредитирани в сметката ми с реални пари.
3. Поисках плащане към моя акаунт за спортни залагания и предварително съм проверил в обслужването на клиенти дали ще получа всички печалби, ако спечеля повече от 1000 евро. Тогава получих отговора „да".
Това беше потвърдено отново по-късно в LiveChat. Ясно съм доказал това на екранната снимка (вижте форума на Casino Guru).
4. Въз основа на тези изявления имам право на всичките си печалби.
5. Освен това нямаше да има никакво значение, ако първо бях изплатил 1000 евро по банковата си сметка и веднага ги върнах. Тогава резултатът би бил същият. Следователно този параграф в условията не е правно обвързващ.
Сега очаквам да се борите за мен да спечеля. Не направих нищо лошо и проследих всички изявления, които получих от казиното. Така че няма грешка от моя страна. преди това да е очевидно и е подкрепено с доказателства.
Така че не разбирам защо не ми помагаш.
Тъй като казиното отказва да се оттегли поради бонуса на казиното, това е и вашата работа. Следователно трябва да работите по тази тема по-нататък.
Ако ми разрешите да изплатя 5000 евро печалби, ще получите 20% комисионна от мен, т.е. 1000 евро.
Може би можете да ми помогнете с този стимул.
Ще се радвам, ако продължите да ме подкрепяте и да информирате казиното за неправомерните действия. Получих информацията в писмена форма, че ще получа всички печалби. Това не се случи. Съответно, от страна на казиното има престъпление.
Моля ви да вземете това предвид. Така че не трябва да има съмнение, че ще продължите да ми помагате да получа парите. "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти, Konstsntin, за твоя имейл. Сега разбирам. Бихте ли могли да посъветвате дали сте активирали някакъв бонус, когато сте прехвърлили печалбите си в акаунта за спортни залагания?
И накрая, ние не начисляваме никакви такси, нито приемаме дарения, ние сме тук, за да помогнем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бонусът вече не беше активен, когато превеждах парите в сметката си за спортни залагания. Изискванията за залагане на казино бонуса бяха изпълнени на 100% и с бонуса спечелих по-малко от 1000 евро.
Следователно, лимитът от 1000 евро за тегления в условията не се прилага.
Останалите печалби бяха без активен бонус и вече не бяха свързани с казиното. Останалите печалби са реализирани със спортни залагания.
Тъй като бонусът е свързан с казиното, условията за бонуса се прилагат само за казиното. Беше предвидено.
В крайна сметка успях да залагам на спортни залагания само след като изпълних условията за бонус.
Но тогава не беше активен бонус.
Без активен бонус условията на бонуса не могат да се използват като причина за отказ за изплащане.
Това са две отделни транзакции и поради това изплащането не може да бъде отказано.
Моля, накрая накарайте Argocasino да изплати 5000 €.
Няма аргумент срещу него и всички доказателства вече са публикувани.
много поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Konstsntin, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Konstsntin,
Направихте депозит от 124 EUR и получихте бонус за добре дошли.
Депозитът беше загубен и вие продължихте да играете за бонуса.
След като заложите бонуса, поискахте теглене.
„Максималният размер на теглене на средства, получени при използване на някой от бонусите за депозит, е 1000 EUR"
„Тъй като бонусът беше свързан с казиното, условията и условията за бонуса се отнасят само за казиното. Той беше предвиден." - Правили сте залози на спортни събития, но тези средства са получени при залагане на бонус и тези правила се прилагат за тях.
С Най-Добри Пожелания,
ArgoCasino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми представител на казиното и Konstsntin.
Можете ли да потвърдите:
Играчът завърши залагането на бонуса в казиното.
След това играчът прехвърли останалите средства от казино бонуса в спортната секция на уебсайта.
Той архивира следващите печалби с тези бонус средства (които вече бяха заложени) на спортни залози.
Може би най-доброто би било, ако можете да ми изпратите неговия дневник на играта. (matej@casino.guru)
Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да точно. Вие го описахте напълно правилно.
За съжаление само казиното може да предостави протокола.
Казиното трябва просто да изтегли € 5000 и тогава въпросът е приключил.
много поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Матей Новота,
Без значение какви залози е направил потребителят, парите, заложени от бонуса, имат лимит от 1000 EUR.
С Най-Добри Пожелания,
Аргоказино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Печалбата, получена с бонуса, беше по-малка от 1000 евро.
Само когато истинските пари от печалбата на казиното бяха използвани в областта на спортните залагания, направих печалбата от € 5000.
Следователно вие сте длъжни да платите !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми представител на Argo Casino, защо разрешихте на Konstsntin да прехвърли бонус средствата към част от уебсайта за спортни залагания?
Ако го разбирам правилно, преди това той не можеше да прави спортни залози. Но той го поиска и вие го позволихте, прав ли съм?
Тук виждам два пътя:
Бонус парите бяха прехвърлени на друг продукт. С истински пари играчите могат да правят каквото им харесва. (играйте казино или правете спортни залози) Така че, ако Konstsntin трябваше да се свърже с поддръжката и ги помоли за разрешение, все още говорим за бонус пари. Подкрепата обаче може да му каже за максималните печалби и че бонусът му вече е заложен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не разбирам защо на казиното е позволено да действа така. Бих искал да посоча следното ясно съобщение от поддръжката (вижте прикачения файл).
Това е ясно и несъмнено.
Обслужването на клиенти знаеше всички условия.
Искам най-накрая да имам парите. Уважаеми Матей, моля, насочете това към казиното. Моля, променете и рейтинга от 8 звезди, ако казиното не плаща.
Печалбите ми са откраднати от мен !! 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Матей Новота,
1. Константин не е могъл да прави залози на Спорт, използвайки спортен бонус, ако няма средства на реалния баланс. Следвайки политиката на лоялност към нашите клиенти, нашият мениджър на казиното отиде да изпълни искането на Константин и прехвърли бонуса на баланса на казиното, за да може Константин да го заложи.
2. Условията на ArgoCasino ясно посочват, че максималната сума за теглене, получена от казино бонуса, е 1000 EUR. Можете да залагате на Спорт или да играете каквито и да е игри на сайта, като използвате реалните средства, получени от Casino Bonus, но максималната сума за теглене остава 1000 EUR, както се посочва в Общите условия.
3. Всички тегления се обработват от Финансовия отдел на Argocasino и следователно всяка проверка на печалбите за съответствие с Правилата се извършва само от финансовия отдел или от отдела за сигурност в случай на злоупотреба.
С Най-Добри Пожелания,
ArgoCasino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Това е обикновена и проста измама. С казино бонуса отключих по-малко от 1000 евро.
Съответно печалбата, а също и изплащането бяха под 1000 евро.
Това, което спечелих в спортните залагания след това, нямаше нищо общо с казино бонуса. Беше заключена.
В края на краищата не успях да използвам пари в спортни залагания, преди да бъдат активирани. Това беше възможно само с истински пари.
Ефектът е същият, ако първо изплатите до 1000 евро от печалбите в казиното и след това ги върнете директно в сметката за спортни залагания.
Тогава той също няма връзка с казино бонуса.
Тук вече няма никаква връзка.
Следователно не можете просто да задържите парите. Това нарушава закона.
Скъпи Матей, моля те най-накрая ме подкрепи, за да отида още една крачка напред. Или понижете класацията на казиното в рейтинга си. Тук от клиента се крадат 5000 евро. Това е престъпление.
@Argo Casino: Отворен съм за справедливо и мирно решение. Но моля, направете голяма стъпка към това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми представители на казино Konstsntin и Argo:
Представител на Argo Casino, вие написахте:
1. Константин не е могъл да прави залози на Спорт, използвайки спортен бонус, ако няма средства на реалния баланс. Следвайки политиката на лоялност към нашите клиенти, нашият мениджър на казиното отиде да изпълни искането на Константин и прехвърли бонуса на баланса на казиното, за да може Константин да го заложи.
Управителят на казиното реши да прехвърли бонус средствата в спортната секция (което не е в съответствие с правилата за бонуси)
Ако бонусът вече е бил заложен (което само Konstsntin потвърди), тогава смятаме, че трябва да считаме този бонус за истински пари.
Ето логиката:
- Бонусът вече беше заложен. Konstsntin може да изтегли парите и да ги преотстъпи, за да може да залага на спорт. Мениджърът на казиното прехвърли този бонус за него в спортната секция -> казиното спести някои такси, Konstsntin можеше да заложи незабавно и няма нужда да чака изплащане. (печеливш сценарий)
- Чрез прехвърляне условията за бонус вече не бяха валидни. В момента на прехвърляне той се превръща в различен продукт.
- Лоялност към клиенти и потребителски опит. Смятате ли, че Konstsntin ще продължи да използва вашата услуга, след като сте му отнели печалбата? Не мисля така. Потребителският опит е лош. Казиното трябва да е ориентирано към клиента. (поне добро казино)
Konstsntin:
В подобна ситуация препоръчваме винаги да питате мениджъра / поддръжката относно условията на такъв трансфер. Различните казино отдели могат да видят ситуацията по различен начин и винаги е най-добре да имате екранна снимка или разговор, където някой от казиното потвърждава условията.
Поради всичко по-горе вярваме, че Konstsntin трябва да бъде изплатен изцяло (ако бонусът му вече е заложен, когато мениджърът на казиното прехвърли този бонус в спортната секция. Ако обаче залагането не е завършено, ние се съгласяваме с казино, че е бонус)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Матей Новота,
1. Спортен бонус не може да се залага без депозит.
2. Спортният бонус е преобразуван в казино бонус.
3. Казино бонус беше заложен в казино секция на казино слотове съгласно правилата на казиното.
4. Правилата на казината се прилагат за казино бонуса.
С Най-Добри Пожелания,
ArgoCasino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти,
сега самото казино потвърди, че не е имало нарушение на правилата във връзка с казино бонуса!
Напълно внедрих казино бонуса (€ 124) и чак тогава (!!) продължих да играя в зоната за спортни залагания с печалбата, която беше по-малка от 1000 €. В областта на спортните залагания направих допълнителни печалби с реални пари под 1000 евро. Тогава бях на 6 000 евро, от които получих само 1 000 евро. Печалбата в областта на спортните залагания няма нищо общо с бонуса на казиното. Това беше приложено и беше кредитирано като реални пари и беше под 1000 евро.
Матей и казиното сега ме потвърдиха отново и следователно няма повече съмнения относно изплащане!
Casino Guru: Моля, дайте на Argo Casino избор. Или 5000 € ще бъдат изплатени незабавно по моя акаунт в Ecopayz, или казиното ще бъде класирано в рейтинга на Casino Guru.
Вървим в кръгове от много дни. Резултатът винаги е един и същ и говори за изплащане на печалбите. Матей също препоръча това! Затова моля казино гуруто да приключи въпроса и ясно и недвусмислено да изиска печалбите ми.
В противен случай подкрепяте криминално казино !!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми казино Argo, бихте ли могли да изпратите на моя имейл (matej@casino.guru) дневника на играта, историята на бонусите и историята на депозитите на Konstsntin?
Историята за това какво точно се е случило все още е неясна и бихме искали да я проучим по-задълбочено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Матей,
Изпратихме информацията, която поискахте, на matej@casino.guru.
Информацията, която изпратихме, не съдържа никакви лични данни или данни за плащане, но споделянето на тази информация на трети страни или публикуването в публичното достояние е забранено.
С Най-Добри Пожелания,
ArgoCasino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Проверихме всички доказателства, но все пак вярваме, че Konstsntin трябва да получи печалбите си.
Когато завърши залагането на бонуса, балансът беше преместен от бонус пари в реални пари - в тази точка трябва да приложите правилото:
9.11 Максималната сума за теглене на средства, получени с помощта на някой от депозитните бонуси, е 1000 EUR в еквивалента на валутата на сметката.
Вярваме, че трябва да включите това правило в правила за бонуси за по-голяма прозрачност и да не го криете в общи условия.
Правилото за максимална печалба трябва да бъде обвързано с печалби от бонуса, а не с теглене. Това само обърква играчите и намалява потребителското изживяване.
Помислете за това:
Ако Konstsntin ще направи тегленето на парите веднага след като приключи залагането и след това ги депозира, той ще изтегли средствата в тази ситуация. Той не получи никакво несправедливо предимство, когато не изтегли парите и ги депозира обратно, така че не виждаме причина да го тормозите или друг играч с толкова глупаво правило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Матей Новота,
Правилата, регламентиращи процедурата за предоставяне, залагане и изплащане на печалби от бонус, са описани в Общите условия на ArgoCasino.com.
Надяваме се, че при регистрация клиентите, потвърждаващи съгласието си с Общите условия, първо ги прочетат, защото те са публична оферта и регулират отношенията между клиента и казиното, като страни по Споразумението. Следователно, тази ситуация трябва да се разглежда въз основа на Общите условия, които регулират отношенията между страните по договора, а не въз основа на преценки за стойност.
Правилата, регулиращи Бонус Политиката, не са размити в текста на Условията, но са поместени в отделна клауза 9. ПОЛИТИКА ЗА БОНУС И ПРОМОЦИЯ и дават ясна концепция за бонуса, определят условията на залагане, както и максималната сума за теглене.
Също така Ви молим да отбележите, че след като получи Бонуса в нашата секция Казино, г-н Константин получи предимство в размера на бонуса, тъй като вместо спортен бонус от 50 евро, той получи казино бонус от 124 евро.
С Най-Добри Пожелания,
ArgoCasino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден,
Вече можете да покажете сила и със сигурност да привлечете много нови клиенти, когато осребрите печалбите.
Бих искал да ви напомня отново за вашето обещание в чата на живо.
Мислете за това като решение за всеки отделен случай и предотвратете лошата репутация, като изплатите.
И двамата с Casino Guru се съгласяваме, че не е имало нарушение на Общите условия. Следователно не можете произволно да удържате печалби.
Когато осребрявате пари, забравям всички главоболия и дискусии и дори пиша положителни отзиви за казино Argo.
Моля, разглеждайте го като чудесна възможност да приключите въпроса по мирен начин.
много поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми представител на Argo Casino,
Всичко, което сте написали, е съгласно Общите условия на казиното, съгласен съм с това.
Казиното Argo обаче притежава лиценз за Кюрасао, който ние не считаме за добър. Казината с лиценз за Кюрасао често използват правила, които обръщат RTP в тяхна полза. (като вашите правила) Технически всичко е наред. Правилото е скрито някъде в средата на условията и с ръка на сърцето - наистина ли четете условията на всеки софтуер, който инсталирате? Съмнявам се в това.
И същото е с това правило. Той е там и да, играчите трябва да го прочетат и да, технически имате право.
Няма закон, според който трябва да освободите мястото си за бременна жена или възрастен човек в обществения транспорт, но хората го правят, защото е правилно.
Нашата роля е да определим кое казино е добро и кое не и да ги оценим, затова създадохме нашия справедлив кодекс за хазарт.
Сега зависи от вас дали искате да бъдете добро казино или просто средно ниво. Знам, че регулаторът би взел решение във ваша полза, съдът също. Знам, че не е трябвало да позволявате на Konstsntin да избере различен бонус, но сте го направили. Не направи нищо лошо.
Ако това се случи в друго казино (всъщност в много от нашия списък) (където казиното автоматично преобразува бонуса в кеш или поне прилага правилото за максимална печалба след залагането на бонуса), той ще получи своята печалба.
Така че съжалявам, но ако решите да приложите това правило в този случай и използвате това правило в бъдеще по същия начин, както в този случай. Трябва да направим промени в рейтинга на казино Argo. Казиното Argo не заслужава рейтинга от 8,0
Сега имате уникалната възможност да направите това, което е правилно.
Трябва да платите пълната сума на Konstsntin.
Трябва да промените условията - поставете проблемното правило в условията и условията на бонуса, където му е мястото. Направете промяна в начина, по който намалявате останалите пари от бонус. Направете го след като залагането приключи, а не когато играчът тегли парите. Хората ще бъдат щастливи в казиното Argo и повече хора ще се присъединят към вас. Или го направете по ваш начин, но други по-добри казина ще растат много по-бързо от Argo.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден,
За съжаление все още не съм получил пари, за да докладвам.
Много поздрави
Консстнтин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден,
Казиното не изплаща моите печалби от 5000 евро въпреки обещанието.
Тук отново ясното обещание. Обслужването на клиенти ми обеща всички печалби и това със знанието на приложимите условия.
Накрая се опомнете и спазете обещанието си.
Не разбрахте ли, че иначе ще бъдете понижени в рейтинга?
Моля, прехвърлете пари към моя акаунт в Ecopayz или, като алтернатива, ще ви изпратя данните за моята сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление казино Argo не е съгласно с нашето решение и следователно нямаме друга възможност да приключим тази жалба като нерешена. Ние вярваме, че Konstsntin трябва да бъде изплатен изцяло. Всички причини, поради които писахме по-горе.
Затова приключваме тази жалба като „нерешена"
Жалбата ще се отрази отрицателно върху рейтинга на казиното на Argo.
Автоматичен превод:
