Играчът от Сърбия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си.
Скъпа Нишава,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви е напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем с казино системата ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моят акаунт изобщо не беше потвърден ,, време на изчакване един месец ..
големият проблем е, че този сайт се управлява от измамници.
по време на печеленето поисках теглене на пари ,, всеки път, когато постъпя в рамките на няколко секунди, той беше отхвърлен ,, той никога не се съхранява за проверка, целият документ за проверка е в очакване след един месец от подаването.
натрупах печалби за 3.600 евро, депозитът ми беше 750 австралийски долара .. имам екранна снимка от историята на случилото се през този ден .. всеки път, когато поисках теглене или теглене, това отскачаше, беше объркващо, тъй като си мислех, че печелеше ,, нямаше начин да гарантирам оттегляне .. никой нямаше склонност да проверява документа. при последния ми депозит от 100 австралийски долара, аз поисках бонус ,, никога не се случи там, отговорът беше ,, да депозирам повече. .
Подозирам, че измамниците работят с казино с диви торнадо
Нямаше начин да си осигурите пари в брой. незабавно отхвърляне, обикновено честните казина ще пренасочват пари в брой отделно в полето, което трябва да бъде одобрено, а при диви торнадо делата не изглеждат сигурни за изтегляне.
wiled tornado casino доза няма финансов отдел за пренасочване на пари в брой. моментално отхвърляне
wildtornado.casino Лимасол CY CYP
Wild Tornado Casino се управлява от Direx NV, чуждестранна хазартна компания, която не притежава валиден лиценз за Обединеното кралство. Регистрираният адрес на оператора съгласно публичния запис, предоставен от Комисията по хазарта, регулаторният орган на Великобритания за хазарта, е Kimonos 434 PC 3095, Лимасол, Кипър.
https://www.sister-sites.co.uk/wildtornadocasino/
Честни и прозрачни условия и практики (gamblingcommission.gov.uk)
От 7 май 2019 г. LCCP заявява, че най-малко отдалечените оператори ще трябва да проверят името, адреса и датата на раждане или играч, преди да им позволят да залагат.
Той също така ще посочи, че преди да внесат пари, играчите трябва да бъдат информирани за видовете документи за самоличност, които биха могли да бъдат изискани, обстоятелствата, при които тя ще се изисква и как трябва да бъде предоставена на оператора.
Какво да не се прави
Условията не трябва да позволяват на операторите да премахват средства от сметка, ако играчът не е в състояние да потвърди самоличността си.
От 7 май 2019 г., искане на играч за теглене на средства от сметката му не трябва да води до изискване за предоставяне на допълнителна информация, ако операторът основателно е очаквал да поиска това по-рано.
Има ли подходяща комуникация между вас и казиното, която бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru ?
Моля, разберете, че последната статия, която сте публикували, е свързана с казина, лицензирани от UKGC, което не е нашият случай тук, за съжаление.
Благодаря ви много, имам имейли за отхвърляне на пари; от казиното с диви торнадо, изобщо изглежда, че е написано от измамник .. Ще изпратя на petronela.k@casino.guru. Както заявих; дивото торнадо казино не изпраща искане за изплащане на пари до финансовия отдел за обработка.
https://www.youtube.com/watch?v=a_0kquvDkOc
силно престъпници
аз действам .. опреснявам ги, моят документ е качен един молец преди печалбите, никой не ги гледа, така че ги опреснявам .. оттогава ги премахнах ,, СИЛНО ПРЕДЛАГАМ, МОЛЯ, НЕ РЕКЛАМИРАЙТЕ КАЗИНО, КАТО ДОБРИ, КАКТО КАЗВАТ, ЧЕ СКАМЕРИТЕ СА СОБСТВЕНИЦИТЕ ОТ 81 КАЗИНО НА ЛИНИЯ.
Моля, разберете, че репутацията на казиното не може да бъде определена от негативно преживяване на един играч. Не само времевите рамки на KYC оказват влияние върху рейтинга на казиното. Ако искате да научите повече за това как правим преглед на онлайн казината, моля, проверете следната статия: https://casino.guru/our-casino-reviews . Надявам се, че ще помогне за разбирането на целия процес. Благодаря ви много за разбирането.
Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравей Нишава.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Здравейте всички замесени,
Ние сме заинтересовани да разрешим тази ситуация, поради което сме готови да направим всичко необходимо, за да гарантираме, че всички страни ясно разбират какво се е случило и какви са били намеренията зад действията.
Важно е да се разбере, че проверката се извършва преди тегленето, за да можем да се уверим, че печалбите се изпращат на точното лице, на което са били предназначени. Ако са предоставени правилни документи, обработката на плащането не отнема много време. Поради тази причина е важно да предоставите онези документи, които са необходими по време на изтеглянето на средства. Документите също трябва да отговарят на установените изисквания.
Информацията по този случай с обяснение на проблема заедно със съответните факти е изпратена до екипа по жалби на Casino Guru по имейл.
Мила Нишава.
Мога да потвърдя, че сме получили валидно обяснение, подкрепено с доказателства. Въпреки че сте предоставили на казиното документи за проверка, те ясно са ви информирали, че документите не са достатъчни. Тъй като не сте предоставили на казиното допълнителни документи и законно сте загубили печалбата си, вярваме, че няма основателна причина за възстановяване на сумата.
За съжаление съм принуден да отхвърля вашия случай.
Ако не сте съгласни с нашето решение, друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. Кажете ми, ако имате някакви въпроси.
С най-добри пожелания, Йозеф