Играчът от Германия поиска теглене, но беше отхвърлен. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Оттеглянето на играча беше отхвърлено.
Автоматичен превод:
Сума: 2 500 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте.. Имам нужда спешно от вашата помощ!!! Не ми се изплащат спечелените пари, те бяха отхвърлени по някаква причина.
С Най-Добри Пожелания
dajana
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Даджана,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте някога успешно теглене преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива я публикувайте тук).
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте..
Преминах проверката на KYC.
Бях на този сайт за първи път и това беше и първият ми опит да осребря печалбите си, но беше отхвърлен.
С Най-Добри Пожелания
dajana
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Даджана. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Парите, които се опитахте да изтеглите, върнати ли са във вашата казино сметка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играх без бонус и отхвърлените ми печалби бяха върнати в моята казино сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Даджана
За да продължите с тегленето, ние любезно молим да завършите проверката на KYC.
Моля, проверете електронната си поща с инструкциите, както и списъка с документи, необходими за завършване на KYC процедурата.
Благодаря ви за съдействието.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодарим на екипа на Vulkan Vegas Casino за помощта.
Скъпа Даджана,
Имало ли е новини? Предоставихте ли вече всички необходими документи? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
