Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като документите й се отхвърлят. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, имам акаунт във Vulkan Vegas от около 2 години. През това време депозирах много пари, но не теглих. През последните 2 месеца винаги съм плащал с paysafecard credit eiga, знам, че банковите ми данни са приключили.
Сега за първи път спечелих 160 000 евро, всичко е страхотно. Стига до плащането, трябваше да се верифицирам, този процес продължава вече 5 дни и всеки ден идва нов отказ, просто никой не ми казва какво не е наред. Моля, помогнете, имам нужда от парите 🙏🙏🙏
Hello, I have an account at Vulkan Vegas for about 2 years. During this time I deposited a lot of money, but made no withdrawal. For the last 2 months I have always paid with paysafecard credit eiga know my bank details have ended.
For the first time I have now won 160,000 euros, everything is great. Comes to the payment, I had to verify myself, this process has been going on for 5 days now, and every day a new rejection comes, just nobody tells me what's wrong. Please help, I need the money 🙏🙏🙏
Hallo, hab eine konto bei Vulkan Vegas sein ungefähr 2 Jahre. In diese Zeit hab sehr viel Geld eingezahlt, aber keine Auszahlung getätigt. Die letztze 2 Monate hab ich immer mit paysafecard Guthaben eigazahlt weiö hab meine Bankverbindung geendet.
zum erstes Mal hab ich jetzt 160 000 Euro gewonnen, alles super. Kommt zum Auszahlung, ich musste mich verifizieren, diese Prozesse dauert jetzt seit 5 Tage, und jeden Tag kommt eine neue Ablehnung, bloß keine erzählt mir was falsch ist. Bitte um Hilfe, ich brauche das Geld 🙏🙏🙏
Здравей Ингридиоана,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Ingridioana,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Скъпа Ингридиоана,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Dear Ingridioana,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.