Играчът играеше с бонус, успя да изпълни изискванията за залагане, но не можа да превърне своя бонус в печалби поради строга политика за бонус. Жалбата беше отхвърлена.
Автоматичен превод:
StarVegas Casino IT - Играчът не е доволен от бонусната политика на казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 70 €
StarVegas Casino IT
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте. Получих имейл с оферта за 200% депозит + 30 безплатни завъртания. Абонирах се за офертата, като платих 20 евро, получих 40 евро бонуси (но трябваше първо да предявя искане за подкрепа, защото ме бяха кредитирали само с 20 евро бонуси). Играх истинските 20 евро (първо трябва да играеш собствените си пари, а след това и бонуса) редовно ги губя. След 24 часа ми дадоха 30 безплатни завъртания, изиграх ги на Book of Ra de Luxe, направих бонусна печалба от 70 евро. Продължих да играя в Book of Ra de Luxe с часове, като достигнах бонус от около 1000 евро, достигнах и надвиших изискването за игра, необходимо за отключване (30x), но не бях превърнат в истински бонус. Причината? Изискването за играта трябваше да бъде изпълнено с парите ми, т.е. трябваше да платя повече пари, да я играя и да се опитам да достигна изискването за отключване. На всеки онлайн сайт, който предлага бонуси, изискването за залагане за отключване трябва да бъде постигнато чрез игра с бонус парите, а не с други изплатени пари. Ако считате, че безплатните завъртания ги дават след 24 часа, практически математически е, че трябва да платите повече пари, за да отключите получения бонус с безплатните завъртания. Според мен, това е политика, която крие колосално съкращаване. Това не е бонус, а стимул все пак да наливате пари в касите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Флавия,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Състоянието, което споменахте, звучи малко необичайно. Можете ли да изпратите имейла с бонуса и разговора с казиното до нас? Това би било много полезно.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, благодаря за проявения интерес към моята жалба, аз отговорих по имейл, като препратих получената оферта и имейлите на разговора, който проведох с подкрепата на Starvegas.
за разбирането
Флавия
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Флавия,
Благодаря ви за отговора. Погледнах имейлите, които сте ни препратили. Трябва да призная, че Bonus T&Cs са необичайни. Мога да си представя, че трябва да е объркващо за играч, който е играл в други международни казина, но има няколко италиански казина, които предлагат този тип бонус. За съжаление не можем да направим много. Казиното може да формира свои собствени T&Cs и да зададе свои собствени правила за играта, особено що се отнася до бонусите. Мога само да ви препоръчам винаги да четете правилно Bonus T & Cs, преди да започнете да играете с бонус. Съгласен съм с вас, тези условия са странни, но не можем да санкционираме казиното за това. Иска ми се да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
