Играчът от Словения е недоволен от процеса на изтегляне. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
3.5 Подадох за плащане, вече 2 пъти се свързах с агента и той подаде заявление за теглене и ми каза, че ще ми изпратят мейл, чрез който ще трябва да изпратя цялата документация, за да мога да тегля пари. Но все още не съм получил нищо от тях и се страхувам, че ще имам нужда от вашата помощ. Плащането е 500 евро
Уважаеми rile15,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добре тогава нека изчакаме 14 дни и ако нищо не се оправи ще говорим .. благодаря за веднъж
Страхотна новина, rile15. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.