Играчът от Канада е недоволен от процеса на изтегляне. Казиното отговори, за да поиска от играча да завърши проверката, за да може тегленето да бъде обработено. Изглежда, че проблемът може да е разрешен, но играчът не реагира и така жалбата е отхвърлена.
Изтеглих 100 евро и нищо не получих. Вече потвърдих с това казино. Много пъти се обръщах към поддръжката на клиенти и никой не ми се е свързал. Никога повече няма да депозирам в това казино и силно препоръчвам никой друг да не го прави. Много ужасно обслужване на клиентите.
Скъпи Misskisses204,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Преди да продължим с тази жалба, можете ли да поясните кога точно сте поискали това оттегляне?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Имаше само една опция, която казиното ми даде да тегля, която беше skrill, но никога не съм депозирал с нея, да не говорим, че никога не съм имал skrill акаунт. Оттеглянето казва, че е обработено; което няма смисъл за мен, като виждам, че дадох/нямах информация, която да им дам със skrill. Също така след натискане на изтегляне нямаше потвърждение, че това исках, просто се замислих, че го направих. Нещото, което ме разстройва, не е, че на нито едно от дузината ми съобщения е отговорено, просто е напълно игнорирано.
Благодаря ви за отговора, Misskisses204. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Все още няма отговор от nordis, толкова съм разочарован. Те напълно ми взеха печалбите, бихте си помислили, че парите ще бъдат изпратени обратно от skrill, тъй като в моите тегления по история пише, че са преминали, но това просто ме обърква; като виждам, че нямам skrill акаунт. Или nordis са мошеници, или skrill е, така или иначе платих за игра, депозирах без бонус и бях ограбен, не е добро усещане.
Здравейте Misskisses204,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Nordis Casino да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.
Би било чудесно, благодаря. Наистина се надявам, че Nordis ще бъде част от този разговор, за да можем да разрешим този въпрос. Още веднъж благодаря, че ми помогнахте.
Здравейте, за да приемете вашето теглене, трябва да изпратите вашите kyc документи на нашия имейл адрес kyc@nordiscasino.com . Приятен ден!
С най-добри пожелания, екип на Nordis
Скъпи Misskisses204,
Има ли напредък с оттеглянето ви? Изпратихте ли необходимите документи, както са поискани от казиното?
Поздрави,
Адам
Скъпи Misskisses204,
Моля, предоставете ни актуализация относно тази жалба. Моля, имайте предвид, че ако не се чуем от вас в определения срок, жалбата ще бъде отхвърлена.
Поздрави,
Адам
Изпратих им идентификацията си 3 пъти по тяхна молба и всеки път се потвърждаваше. Все още не съм видял нито цент. Все още продължавам да им изпращам съобщения и те продължават да ме игнорират. Дори поисках печалбите ми да бъдат върнати в акаунта ми в nordis, за да мога просто да играя и да свърша с тях, но те дори не могат да направят това. Честно казано бих се почувствал по-добре да го загубя в игри, отколкото да ги карам просто да ми откраднат парите. Също така просто искам да го изхвърля там, депозирах без бонус, така че печалбите ми трябваше да бъдат мои без никакви ограничения, но очевидно спечелването на нещо е ограничено с тях. Много съм разстроен не само заради парите, но екипът за поддръжка няма умения за обслужване на клиенти, за да общува с мен или просто да има благоприличието да отговори на някое от съобщенията ми. Предполагаемият екип за поддръжка не е нищо близо до това да бъде подкрепящ по някакъв начин. nordis casino е най-лошото казино, което някога съм срещал или дори чувал за него.
Скъпи Misskisses204,
Получихте ли потвърждение, че акаунтът ви е потвърден? Моля, препратете всяка подходяща комуникация или екранни снимки на моя имейл adam.m@casino.guru .
Добро утро. Бихме искали да ви информираме, че играчът е изпратил kyc и е получил печалбите.
Благодаря ви много, че ни актуализирахте, Nordis Casino
Скъпи Misskisses204,
Можете ли да потвърдите, че сте получили плащането си и че проблемът е разрешен?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
