Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Nordis Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
Nordis Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Депозирах 20 евро с бонус преди повече от седмица. Нито депозитът, нито бонусът бяха кредитирани. Дори след много имейли от мен с молба за разяснение, без отговор, без информация...нищо! Чатът никога не е достъпен и казиното става глухо!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми мъже,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино и кой метод на плащане сте избрали? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Парите, които депозирах, никога не бяха кредитирани в сметката ми! И така, как бих могъл да го заложа или да го изгубя? Чакам 20 евро плюс бонуса Nordis350 да бъдат кредитирани в сметката ми!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Изпратих имейл до petronela.k@casino.guru с молба за BIC на казиното, за да мога да потърся правилните разписки!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\
Превод
Ето и двата депозита от 10 евро на екранна снимка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви, malerwelten, за вашите отговори. Не е ли една и съща скрийншот два пъти? Разбрах, че сте направили два отделни депозита, така ли е?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Да, депозирах два пъти по 10 евро! Просто си помислих, че и двата депозита ще бъдат кредитирани в сметката ми.. но вторият депозит също не се появи в сметката ми и бонусът също не беше резервиран. Кодът беше Nordis350. Благодаря ви за вашите усилия!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Напълно разбирам разочарованието ви, malerwelten. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 18 дни, давайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим.
Междувременно предлагам да се свържете с вашата банка. В идеалния случай те също трябва да бъдат част от разследването.
Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте, благодаря ви за помощта! Моята банка вече беше информирана от мен и получих информацията, че двата превода от 10 евро са отишли директно в казиното и нито са били възстановени, нито е имало друга грешка при превода! Така че сега се надявам, че парите или ще бъдат взети обратно, или ще ми бъдат кредитирани от казиното. Всъщност забавлението да играя там вече ми мина! Благодаря отново и ще видим...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да се надяваме, че вашите депозирани средства скоро ще бъдат кредитирани във вашата казино сметка и че можете да оставите това лошо преживяване зад гърба си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте, да...и аз се надявам да е така и искам да ви благодаря много за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Можете да ми благодарите, когато получите депозираните си средства 🙂
Ще се свържа с вас след 16 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Да, надявам се на най-доброто и ще се свържа с вас веднага щом нещата се оправят по някакъв начин... Значи парите са кредитирани в сметката ми! И мога да казвам благодаря достатъчно често!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Досега нищо не се е случило. За съжаление парите все още не са ми кредитирани!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден,
Парите са добавени към вашия баланс на играча, парите са предмет на правилото за 350% бонус.
https://www.nordiscasino.com/en/promotions/620.
Най-добри регради,
Казино Нордис!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Голямо благодаря на "Guru-Team".... моят депозит плюс бонус най-накрая бяха кредитирани! Вероятно никога нямаше да получа това без теб! Благодаря много!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, malerwelten, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock