Играчът от Гърция подаде молба за теглене на 17 септември 2024 г., но тя остана неизпълнена. Въпреки ежедневната комуникация с казиното, те непрекъснато я молеха за търпение. След потвърждение, че печалбите са натрупани от реални пари и че предишните тегления са били успешни, проблемът е решен и тегленето е завършено. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.
здравей
Подадох заявка за теглене на 17 септември 2024 г. и за съжаление тя все още не е завършена.
Аз съм в ежедневна комуникация с тях, а те ми отговарят все едно и също: да имам търпение.
Моля, помогнете ми с този въпрос.
Здравей nfnft88,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyEmpire Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравей Ник.
Не, не е потвърдено, защото в тази категория пише, че в момента не е необходима проверка.
Говорих с тях за последен път тази сутрин, за да ги попитам, както правя всеки ден сега, кога ще завърши възнесението ми. Техният отговор беше класическият. Да имат търпение и че съжаляват за забавянето.
Чувам този отговор всеки ден.
Печалбите бяха събрани от реални пари.
Това не е първото теглене от това казино.
Още 2 са направени в миналото без никакъв проблем.
Уважаеми nfnft88,
Надявам се, че се справяте добре.
Тъй като са изминали по-малко от 14 дни от заявката ви за теглене, ние любезно препоръчваме да изчакате засега. Въпреки това, моля, не се колебайте да ни информирате, ако процесът отнеме повече време.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
В крайна сметка всичко е наред. Оттеглянето е завършено.
Уважаеми nfnft88,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
