Регистрирах се в Mr Bet Casino на 27 юни тази година. Те изглеждаха привлекателни поради многото депозитни бонуси, които предлагаха. През първия месец игра там нямах късмет и загубих малко пари. Когато най-накрая спечелих малко пари (по-малко, отколкото бях депозирал), започнаха първите проблеми. Започнаха да изискват все повече и повече документи за проверка, дори и за методи на плащане, които не бяха използвани.
Бях бомбардиран от бонуси и имейли с бонус оферти (2-3 на ден), което предполагам е техният начин да насърчат хората да депозират повече пари. Както знаете, късметът в хазарта, особено при ротативките, може да се промени. Миналата седмица, след като загубих много реални пари и неуспешно залагах бонуси, най-накрая успях да заложа бонус. Успях да го изтегля, вероятно все още бях на нетна загуба в тяхното казино.
През това време забелязах някои тревожни практики. При залагането на бонуса всички печалби бяха прехвърлени в бонус сметката, но всички загуби с реални пари бяха приспаднати от моя паричен баланс. Аз съм обикновен играч, обикновено залагам максимум 5 евро и понякога играя на по-големи залози в спортната секция (фен съм на спорта и обичам да изпитвам допълнително вълнение, докато гледам спорт). Ето защо техните бонус предложения се харесаха на играч като мен.
След успешното теглене все още бях бомбардиран с бонус оферти, както можете да видите в историята на имейлите. Дори получих бонус имейл два часа преди акаунтът ми да бъде блокиран. След като използвах около 10 бонуса, загубих повече реални пари и нямах късмета да заложа бонуса, успях да осигуря голяма печалба, докато залагах бонуса (750 PLN в 28 000 PLN). След това загубих над 15 000 PLN и реших да изтегля останалата сума.
За съжаление на 7 август акаунтът ми беше блокиран и парите конфискувани. Те цитираха клауза от техните условия, която според мен не е легитимна и с която може лесно да се злоупотребява (7.13: „Бонусите, предлагани от Mr.Bet, са предназначени само за играчи за развлечение. Злоупотребата с каквато и да е бонус оферта няма да бъде толерирана. Mr.Bet си запазва право да разследваме, анулираме, спираме или блокираме всеки акаунт, ако има съмнения за злоупотреба с бонуси. Всички бонуси и последваща игрална дейност могат да бъдат отменени и анулирани по наше усмотрение). Вярвам, че тяхната цел е да насърчат играчите да депозират колкото е възможно повече с привлекателни бонуси и след това, в случай на значителна печалба, да създадат възможно най-много препятствия. Когато им свършат разумните извинения, те използват тази клауза, за да откажат изплащания.
По време на престоя си в това казино играех както в ротативки, така и в спортни секции. Това не е забранено в условията, които проверих многократно. Дори когато влезете в спортния раздел с активен казино бонус, има съобщение, че можете да играете спортни залози само с парични средства.
Екипът за поддръжка е безполезен; те отказват да посредничат и възприемат деликатен подход към играчите, чиито сметки блокират (сякаш казват: „Взехме парите ви и не можете да направите нищо по въпроса"). Можете да видите това в имейла, който получих от тях, където дори фоновете не съвпадат.
Започнах да играя в това казино поради много положителната оценка на вашия уебсайт. Моля, помогнете ми да възстановя средствата си.
За разбирането,
Карол
I signed up for Mr Bet Casino on June 27th of this year. They seemed appealing because of the many deposit bonuses they offered. During the first month of playing there, I wasn’t lucky and lost some money. When I finally won some money (less than I had deposited), the first problems started. They began requesting more and more documents for verification, even for payment methods that hadn’t been used.
I was bombarded by bonuses and emails with bonus offers (2-3 a day), which I guess is their way of encouraging people to deposit more money. As you know, luck in gambling, especially with slots, can change. Last week, after losing plenty of real money and unsuccessfully wagering bonuses, I finally managed to wager a bonus. I was able to withdraw it, probably I was still at a net loss in their casino.
During this time, I noticed some alarming practices. When wagering the bonus, all winnings were transferred to the bonus account, but any losses with real money were deducted from my cash balance. I am a casual player, usually betting a maximum of 5 euros, and sometimes playing larger stakes in the sports section (I am a sports fan and enjoy having some added excitement while watching sports). This is why their bonus offers appealed to a player like me.
After successfully withdrawing, I was still bombarded with bonus offers, as you can see in the email history. I even received a bonus email two hours before my account was blocked. After using around 10 bonuses, losing more real money, and not being lucky enough to wager the bonus, I managed to secure a big win while wagering the bonus (750 PLN into 28,000 PLN). After that, I lost over 15,000 PLN and decided to withdraw the remaining amount.
Unfortunately, on August 7th, my account was blocked and the money was confiscated. They cited a clause from their terms that I believe is not legitimate and can be easily abused (7.13: "Bonuses offered by Mr.Bet are intended for recreational players only. Abuse of any bonus offer will not be tolerated. Mr.Bet reserves the right to investigate, cancel, suspend, or block any account if there are suspicions of bonus abuse. All bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided at our sole discretion"). I believe their goal is to encourage players to deposit as much as possible with appealing bonuses, and then, in the event of a significant win, to create as many obstacles as possible. When they run out of reasonable excuses, they use this clause to refuse payouts.
During my time at this casino, I played in both the slots and sports sections. This is not forbidden in the terms, which I checked multiple times. Even when you enter the sports section with an active casino bonus, there is a notice that you can only play sports bets with cash funds.
The support team is unhelpful; they refuse to mediate and take an oleaginous approach to players whose accounts they block (as if saying, "We took your money, and there’s nothing you can do about it"). You can see this in the email I received from them, where even the fonds do not match.
I started playing at this casino because of the very positive rating on your website. Please help me recover my funds.
Regards,
Karol
Автоматичен превод:
