Депозитът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Не мога да депозирам, защото направих депозит от моята сметка, който не дойде в тяхната и сега те смятат, че нося отговорност за плащане, дори ако е било удържано от моята сметка.
Скъпа Maddizza,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
да, много е тъжно да трябва да плащам двойно, когато не съм аз, който е направил нещо нередно.
Скъпа Maddizza,
Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте се свързвали с вашия доставчик на плащания и ако да, какво ви е отговорил?
Да, и според тях е платено на казиното, защото е удържано от сметката ми, но не и според mrvegas.
Кога точно се появи този проблем? В момента казиното все още ли работи по случая или са взели окончателно решение?