НачалоЖалбиMostBet Casino - Играчът изпитва недефиниран проблем.

MostBet Casino - Играчът изпитва недефиниран проблем.

Автоматичен превод:

Сума: 70 000 ₴

MostBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 8.10.2022 | Случаят е приключен : 4.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Украйна се оплаква от несигурен проблем. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не вярвам на парите в сметката ми, неизвестни хора са вкарали пари в сметката ми през септември, нямах връзка или достъп до интернет през целия септември, свързах се със Службата за сигурност на Украйна, те провериха информацията и е надежден, но BC го отрича и не иска да върне парите, моля, помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми grubikovova243,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

На 13 и 14 септември попълних сметката със сайта за 42 хиляди UAH, като спечелих 32 хиляди UAH, след като спечелих, започнаха проблеми, парите не бяха изтеглени и в крайна сметка те изчезнаха от мрежата, в На 27 септември също попълних мрежата с 24 UAH, но всички пари бяха изтеглени, писах на администрацията за това, което дадоха данни за 37 дни, дори ако писах за 13 и 14

еюПлатеж №: 63481181614DB,Платеж №: 63493394594DB,Платеж №: 63499922395DB,Платеж №: 63506571971DB,Платеж №: 63506715877DB,Платеж №: 63920094040DB,Платеж №: 63920942772DB,Платеж №: 63924885741DB,Платеж №: 63926617570DB,Платеж №: 63926991128DB, Плащане №: 63927476072DB, Плащане №: 63930158885

Те отказват да върнат тези плащания, поради правилата няма възможност за връщане, но не можах да ги изтегля, моля помогнете


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Свързах се с букмейкъра и им предоставих плащания по пощата, но те категорично отказват да дадат пари, дори се свързах с банката, те твърдят, че всички пари са кредитирани в казиното, факт е, че просто не връщат пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Все още е малко объркващо. Имаме ли два проблема тук?


1) „На 13 и 14 септември попълних сметката със сайта за 42 хиляди UAH, след като спечелих 32 хиляди UAH, след като спечелих, започнаха проблеми"


Получихте ли печалбата си от 32K?


2) "на 27 септември също попълних мрежата с 24 UAH, но всички пари бяха изтеглени"


Правилно ли разбирам, че става въпрос за загубен депозит? Депозирали сте средства във вашата казино сметка, но те никога не са били кредитирани съответно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

да, спечелих 32 000, но не можах да ги изтегля, транзакциите бяха постоянно отхвърляни, на 27-ми попълних сметките, транзакциите бяха успешни, защото чековете пристигнаха, но не влязоха в акаунта на играта, но BC казва, че всичко пристигна успешно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли могли да препратите разписката за плащане за изгубения депозит? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Колко е активният ви баланс сега, моля?

Благодаря ви предварително.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

след като ви хвърлих екранните снимки, балансът е активен, вече кореспондирах с букмейкъра, той твърди, че парите са дошли, но аз все още ги чакам, дори банката потвърди, че всичко е на четката на БК, Дори бих написал ужилване в полицията, но още не съм го дал, чакам вашата помощ, ако не можете да помогнете поне да върна моите, тогава ще дам sapibo

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получих два комплекта разписки от вас.


четири разписки за 10 000 UAH всяка от септември

две разписки за 9000 UAH и 4000 UAH от октомври


Съжалявам, но все още не разбирам какво се случи. Единствената разписка от 27 септември е за 10 000 UAH. Как е свързано това с предишното ви изявление, моля?

"парите не бяха изтеглени и в крайна сметка изчезнаха от мрежата, на 27 септември също попълних мрежата с 24 UAH"

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

парите не пристигнаха в игралната сметка след попълването й, банката увери, че парите вече са в BC

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

и печалбата от 32 000 не е изтеглена още през септември

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

как ми е работата, чакам отговори и пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Все още не разбирам от вашите екранни снимки коя депозитна транзакция не е била успешна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

тези излъчвания бяха успешни в банката, но не са в баланса на играта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Подадох заявления до полицията и органа за регулиране на хазартните игри в BC и те дадоха възможност на BC, ако 93% от плащанията бъдат върнати, тогава заявлението няма да бъде обработено, предайте го на BC

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Retronella, добър вечер, в такива случаи казиното в Украйна трябва да върне до 93% от това, което посетителят на казиното е изброил, така подчерта представителят на киберполицията, така че кажете на букмейкъра, че полицията чака отговор по този случай

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Чакам отговори на офертата си докато минат заявленията, тогава ще мога да върна парите по съдебен път, но сумата ще е друга

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи казино гуру, какво не е наред с мен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

казиното отказва да отиде на срещата, нека поне да ми върнат парите, за да не се свързвам с полицията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Все още не сте посочили кои транзакции не са били успешни. Това е последното обаждане за маркиране на тези транзакции на вашите препратени екранни снимки, в противен случай жалбата ви ще бъде затворена. Благодаря ви предварително за съдействието и разбирането.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

ето сметките

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

направи ли всичко както трябва??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Допълнителни коментари на играча:


"добър вечер Retronella, взех решение, ако казиното Mostbet върне само две плащания, няма да имам две искове за 10 хиляди и случаят може да бъде приключен"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Нито една от тези транзакции не беше успешна, така ли е?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

да

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сега разбирам. Бихте ли ми казали защо продължихте да депозирате пари, ако нито една от транзакциите не е преминала?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Казаха ми, че ще се върнат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

и сега разбирам, че няма да влязат сами

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Петронела, ще ми върнат ли плащанията или не?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Кой ви обеща, че плащанията ще бъдат върнати? Запазихте ли тази комуникация, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

плащанията бяха кредитирани в казиното, но не са по сметката, казиното каза, че ще бъдат върнати, но не са

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Средствата ви са кредитирани в казино, но не и във вашата казино сметка? Кой ви обеща, че плащанията ще бъдат върнати? Запазихте ли тази комуникация, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема grubikvova243,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини