Играчът от САЩ е изправен пред проблеми с два отхвърлени депозита за банков превод в казиното, възлизащи на 50 000 песо и 20 000 песо, които не са били кредитирани в сметката му на играч. Въпреки продължаващата комуникация с казиното, той получава само общи отговори, в които се посочва, че финансовият отдел оценява случая, без да се предоставят актуализации.
Здравейте добро утро!! Искам да ми помогнете или поне да ми отговорите относно два депозита, направени по банков път, които бяха отхвърлени и не бяха кредитирани в акаунта ми на играч. Първият отхвърлен депозит беше на 25.10.2024 г. за сума от 50 хиляди песо, а вторият беше на 05.11.2024 г. за 20 хиляди песо. Комуникирах с чата на казиното и единственият отговор, който ми дадоха, е, че моят случай се оценява от финансовия сектор и те нямат актуална информация по въпроса. Моля, свържете се с мен отново след 12 часа или понякога ми казват след 24 часа, но не ми дават друг отговор освен този. Парите бяха удържани от сметката ми, тогава знам какво ми се случи. Продължих да правя депозити по банков път в същата сметка, която ми дадоха на името на Juan P*** и те бяха правилно кредитирани в акаунта ми на играч, но тези 2 депозита никога не ми бяха кредитирани.
Уважаеми jonathanquiroz1996,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
