НачалоЖалбиMalina Casino - Тегленията на играча се забавят.

Malina Casino - Тегленията на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 590 €

Malina Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 27.9.2024 | Решена : 5.10.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Гърция имаше две висящи заявки за теглене от 10 и 11 септември на обща стойност 590 €, които не бяха обработени след 14 работни дни, въпреки обявения от казиното срок от 3 работни дни. Въпреки множеството запитвания, той получи само неясни отговори относно общо забавяне. Проблемът беше разрешен, след като играчът ескалира ситуацията, като поиска действие в рамките на 24 часа, което доведе до изпълнението на заявките за теглене от казиното. Предоставено е потвърждение за успешни тегления и жалбата е маркирана като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Заявих 2 тегления на 10 и 11 септември (500 € + 90 €) и те все още са в чакащ статус след поне 14 работни дни (въпреки че тегленията трябва да се обработват в рамките на 3 работни дни). Свързах се с казиното няколко пъти и винаги получавам отговори за общо забавяне без конкретна информация и че парите са в безопасност!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей xxsa321,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Malina Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей

Моят акаунт не е потвърден, защото казиното не изисква потвърждение ( file ). Печалбите са събрани с реални пари, а не от бонуси. Последният път, когато говорих с казиното, беше по имейл на 9/24/24, където отново получих неясния отговор „запазете спокойствие, имаме много работа, ще ви бъде платено..." някой път... (аз може да ви препрати имейлите, ако искате).

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви xxsa321 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Междувременно бих препоръчал да верифицирате акаунта си в казиното, дори ако те все още не са го поискали конкретно.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравейте,

Благодарим ви xxsa321, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Казино Малина за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря отново за интереса. Изпратих съобщение до казиното и поисках тегленията да бъдат направени в рамките на 24 часа или ще подам жалба. Може би това или вашият собствен натиск е довел до тегления в рамките на 24 часа. благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми xxsa321,


Имаме удоволствието да ви информираме, че вашите заявки за теглене са изпълнени.


С уважение,

Екипът на казино Малина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодарим ви много за актуализацията на представител на Malina Casino.

Уважаеми xxsa321, ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Потвърждавам, че моите тегления са успешни. благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми xxsa321,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини