Играчът от Германия беше спрял плащанията си по неизвестна причина и оставащото салдо изглежда намалено и прехвърлено в друга сметка в казиното. Играчът в крайна сметка получи печалбата си, проблемът беше решен.
Автоматичен превод:
Malina Casino - Тегленията на играча са преустановени.
Автоматичен превод:
Сума: 2 243,57 €
Malina Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Malina Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Джулиан,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали цялата сума от € 5,800+ е одобрена от казиното и впоследствие разделена на няколко вноски? Създавали ли сте преди това акаунт в другото казино или средствата Ви са били преведени в новосъздадена сметка без ваше знание?
Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петронела,
Така че 5 843,57 евро бяха моят общ кредит. Изплащането може да се извърши само на части, тъй като статутът ми все още не е златен - следователно са възможни само деноминации на изплащането.
Извършени са две плащания по 800 евро и четири плащания по 500 евро.
Все още има 2 243,57 евро в казино сметката на Малина.
Не съм бил информиран, че казиното се е преместило или нещо друго. Началната страница все още е активна, но веднага след като влезете, има съобщение, че вече можете да влезете в партньорския сайт (Casinia) с вашите данни за достъп на Malina. Никъде не съм се регистрирал. - В Casinia обаче само 1743,57 евро се показват като кредит и не се приема изплащане. Появява се код за грешка: 2032.
Персоналът не може да ми помогне!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Джулиан, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
днес Malinacasino се свърза с мен по имейл.
Казиното иска още една проверка. Изпратих всички документи.
Ще ви държа в течение.
Много поздрави и благодарности!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Джулиан,
Поемам жалбата ви. Можем да му дадем още няколко дни. Кажете ми кога/ако получите средствата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей,
Е, беше много изтощително, но получих последното си плащане тази сутрин.
Благодаря за вашата помощ.
Определено не мога да препоръчам казината Малина и Казиния. Изплащането отне общо 1 1/2 месеца. Ако не бях достатъчно упорит, парите лесно щяха да бъдат заложени. Наистина абсолютно съмнително поведение. - Парите се депозират в рамките на няколко минути и изплащането е повече от стресиращо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Джулиан,
Радвам се да чуя, че най -накрая получихте печалбите си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
