Благодаря за обяснението.
Въпреки че най-добрите казина разпознават поведението на играча въз основа на това, което казвате, не всички казина могат да го направят и ние не считаме такива инструменти за отговорен хазарт за задължителни. За съжаление не можем да поискаме от казиното да ви възстанови сумата въз основа на вашия модел на депозит или поради предлагане на услуги във вашата страна без съответния лиценз.
Нещо повече, поради значителното време, изминало от инцидента, който описахте, който е преди повече от една година, не сме в състояние да разследваме по-нататък. Нашата политика ни забранява да преследваме случаи, класифицирани като „неуредени случаи", тъй като събирането на доказателства и възстановяването на времевата линия става голямо предизвикателство, ако не и невъзможно.
Моля, уведомете ме, ако има друг проблем, с който мога да ви помогна, в противен случай ще затворя жалбата.
Thanks for the explanation.
While the best casinos recognize player's behavior based on what you are saying, not all casinos are able to do so, and we don't consider such responsible gambling tools mandatory. Sadly we can't ask the casino to refund you, based on your deposit pattern or due to offering services in your country without the appropriate license.
What's more, due to the significant time that has passed since the incident you described, which is over one year ago, we are unable to investigate further. Our policy prohibits us from pursuing cases classified as "cold cases" as gathering evidence and reconstructing a timeline becomes highly challenging, if not impossible.
Please let me know if there is any other issue I might help you with, otherwise, I'll close the complaint.
Автоматичен превод:
