Lucky Legends Casino - Играчът се бори поради забавено теглене на биткойни.

Поисках теглене на 22.07.2023 г. Системата не работеше, така че беше анулирана и след това заявена отново на 24.07.2023 г. На 18.08.2023 г. оттеглянето беше окончателно одобрено. Сега сме 26\08\2023 г., а биткойн депозитът все още не е изпратен. Наистина се опитвам да не се оплаквам, но това беше толкова разочароващо!! Тъй като е биткойн и факта, че вече чаках толкова дълго, просто няма причина парите вече да не са в сметката ми. Какъвто и въпрос да задам, отговорът ВСЕКИ ПЪТ е 48-72 работни часа. Без значение какъв е този отговор, всичко се свежда до. Чувам го всеки ден през последния месец...

Скъпи амбъртулшарп,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правилно ли разбирам, че транзакцията се показва като „одобрена" в историята на транзакциите на казиното?

Бихте ли ми изпратили скорошната си кореспонденция с казиното по темата? Моят имейл е tomas@casino.guru

Моля, имайте предвид, че промених оспорваната сума на 1200 USD. Моля, уведомете ме дали това е точно.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

За съжаление екранът на телефона ми се счупи и не мога да направя нито една от екранните снимки. Това е вярно, че оттеглянето ми най-накрая беше одобрено и сега просто стои там от миналата седмица. Вече трябваше да чакам повече от 30 дни, за да бъде одобрен, което е толкова разочароващо! Ще се опитам да разбера екранни снимки на моя работен плот.

КЪСМЕТ??

Благодаря ви много, ambertullsharp, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, ambertullsharp!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

поздрави на всички

Просто потвърждавам, че пълното плащане е извършено чрез биткойн на 29 август и е потвърдено, че е доставено в Blockchain Explorer.

Най-добри пожелания,

Щастливи легенди

ambertullsharp, моля, потвърдете, че сте получили средствата си!

Беше депозирано!! Благодаря ти толкова много!

След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, ambertullsharp, и ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

С Най-Добри Пожелания,

Павел К

Екип на казино гуру