Играчът от Япония се сблъсква с трудности при изтеглянето на печалбите си след използване на бонус за депозит, успешно изтегляйки само $2,500 от $12,000 баланс. Въпреки множеството запитвания и проверка на самоличността, останалата сума не е обработена повече от месец.
Играх с бонус за депозит на този сайт.
Имах късмет да спечеля и се опитах да изтегля печалбите си. Въпреки това не успях да вляза в сайта и при запитване бях помолен да удостоверя самоличността си, което направих.
От баланса от $12 000 само $2500 бяха изтеглени веднъж и оттогава е минал повече от месец, като останалата част от баланса все още не е изтеглена.
Питах няколко пъти и ми казаха, че оставащата сума ще бъде изтеглена веднага, но това все още не се е случило.
Бих искал да призовете сайта да обработи тегленето на оставащия баланс.
Здравей satoshinyo,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Joo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Заверката ще приключи около 15 септември.
Два дни по-късно бяха изтеглени $2500.
Използва бонус за първи депозит
Комуникирах с тях по имейл, но спрях да получавам отговори, така че се свързах с тях чрез чат на живо преди около две седмици.
Благодаря ти satoshinyo за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Скъпи satoshinyo,
надявам се да си добре Съжалявам да науча за трудностите, които срещате при оттеглянето си. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи, след като то отговори.
Уважаеми Joo Casino,
Ще оценя вашата помощ при разрешаването на притесненията на играча относно искането им за теглене. Бихте ли предоставили текущото състояние и прогнозен график за обработка? Благодаря ви за вниманието към този въпрос. Ако имате подкрепящи документи, моля, изпратете ги на моя имейл адрес natalia.b@casino.guru .
най-добри пожелания,
Наталия
добър ден
Ще разгледаме случая веднага щом е възможно.
С играча ще се свърже обслужващ персонал.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
