Играчът от България чакаше да бъде обработено искането му за изтегляне в продължение на три седмици, преди да подаде жалба. Една седмица по-късно казиното ни информира, че плащането е обработено. Нямаше повече актуализации от плейъра. Въз основа на последната актуализация от казиното приемаме, че проблемът е успешно разрешен, следователно жалбата на играча е маркирана като „разрешена“.
Имам регистрация в това казино за 1 година и всеки път трябва да чакам 1-2 седмици за теглене, но този път чакам над 20 дни ... Подадох искане за теглене от Neteller на 23.09 и те все още не ми изпращат парите ... Проверен съм и имам много тегления преди това
Уважаеми LinkinPark,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Правилно ли разбрах, че плащането ви все още е изчакано в сметката, без да бъде обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, изтеглянето ми все още тече ... Играх без бонуси
Благодаря ви много, LinkinPark, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Уважаеми LinkinPark ,
Искането за теглене е обработено от финансовия отдел.
С Най-Добри Пожелания,
IVICasino.
Благодаря, iviCasino, за отговора. Радваме се да чуем добрата новина.
Уважаеми LinkinPark,
Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Тъй като плащането вече е обработено в края на казиното, бих искал да ви помоля да ни уведомите, след като го получите. Настройвам таймера за 7 дни.
Уважаеми LinkinPark,
Получихте ли плащането? Удължавам таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще считаме, че проблемът е разрешен.
Уважаеми всички,
Тъй като въз основа на последната актуализация от казиното смятаме, че проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим тази жалба като „решена" в нашата система.
Благодарим ви, LinkinPark, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru и моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
