Оттеглянето на играча се бави повече от месец. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
В началото на октомври кандидатствах за изплащане на 900,00 евро, което все още не е кредитирано по сметката ми. Изпратих всички необходими документи на казиното няколко пъти, защото винаги се казваше, че нещо е нечетливо и т.н. Регистрирах се в друго казино със същите документи и там проверката приключи след няколко часа. Така че започвам да се чудя дали това е измама. Също така прочетох няколко писма с оплаквания и разбрах, че други играчи също са засегнати.
Обичах да играя често в това казино, така че разочарованието е още по-голямо. С надеждата, че можете да ми помогнете, оставам искрено Ваш
Даниела Хенеман
Здравей daniela210859,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GSlots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Уважаеми daniela210859 и екип на Casino Guru,
Щастливи сме да споделим добри новини с вас!
В нашето казино ние се грижим за удовлетвореността на нашите клиенти и бихме искали да ви информираме, че заявката за теглене на играча беше успешно одобрена на 14 декември 2022 г. 11:08 UTC. Средствата трябва да бъдат кредитирани по банковата сметка до няколко банкови дни.
Благодаря за разбирането! Вярваме, че тази жалба може да бъде маркирана като разрешена сега.
В случай на допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка - ние работим 24/7 и ще се радваме да ви помогнем!
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Gslot