Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
FEZbet Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
FEZbet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
Бях посъветван, че ще можете да помогнете и при проблеми с тегленето на печалби в спортни залагания. На 31 декември 2021 г. поисках плащане в размер на 500 евро, което все още не е получено по банковата ми сметка. Чатът на живо е достъпен само на английски, въпреки че понякога получавам отговори на немски. Те обаче не са нито полезни, нито ефективни. На имейлите ми изобщо не се отговаря. Многократно се пише, че изплащането може да отнеме до три работни дни, в изключителни случаи и повече. Намирам този отговор за доста "прост". Ако ми предложат да ускоря действието, чатът просто се затваря.
Надявам се на бърза помощ.
Поздрави
Робин Х ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Робин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
тогава ще имам търпение тази седмица и ще се свържа отново, ако нищо не се е случило.
Много поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Робин,
Имало ли е новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
