Играчът от Италия не може да изтегли печалбите си. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
ExciteWin Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 187 €
ExciteWin Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Винаги съм депозирал безопасно с Mastercard и сега с баланс от 1187 € не мога да тегля и ми е отказано тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми andreamarco96,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не можете да изтеглите печалбите си чрез Mastercard? Опитвали ли сте да използвате алтернативни методи за теглене?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей кристина, отказаха ми теглене с Mastercard. Това е първото теглене, което се опитвам да направя.
Опитах отново с друг метод, а именно с биткойн портфейл и чаках отговор от финансовия отдел.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, andreamarco96. Моля, дръжте ни в течение за новото теглене чрез биткойн.
Междувременно можете ли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
добро утро, Кристина, тегленето беше направено чрез биткойн и парите пристигнаха в портфейла ми. Благодаря все пак за отговорите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми andreamarco96,
Радвам се да чуя, че сте получили печалбите си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
