Eternal Slots Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани и акаунтът беше заключен.

здравей

Казино Eternal Slots конфискува печалби от $3600 и заключи акаунта ми с нелепи обвинения, след като акаунтът ми беше потвърден и те одобриха тегленето ми, казвайки, че съм част от групов злоупотребяващ бонус, залагам на слот игра 18 000 с всяка промяна на залог или игра. Как мога да злоупотребя с бонуса?!

Първоначално не искаха да ми платят с биткойн, с който направих депозит, но след като се съгласиха да платят чрез биткойн, заключиха акаунта и не пожелаха да ми платят.

Можете ли да ми помогнете да разреша този проблем?

Уважаеми keiraboetn,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли ми казали с какъв бонус сте играли? Моля, изпратете ми екранната снимка или точната връзка.

Преминахте ли пълната KYC проверка?

Правили ли сте успешни тегления преди?

Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

здравей

беше добре дошла бонус оферта - 333% без максимално теглене: https://eternalslots.com/promotions

да, преминах там проверка, не съм правил никакви успешни тегления преди.

изпратете ми имейла си и аз ще ви препратя съобщението и ще видите, че одобряват документите ми и одобряват да ми плащат чрез биткойни.

Извинявам се, имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

здравей

препращам ви цялата комуникация с казиното.

Моля те, провери.

Благодаря ви много, keiraboetn, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, keiraboetn,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Междувременно, докато чакаме отговора и разясненията на казиното, моля, предоставете ми информация за това къде живеете в момента, къде се намирате, какъв физически адрес сте попълнили при регистрацията, какъв адрес е посочен във вашата лична карта, предоставена на казино при проверка и дали използвате VPN.

Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино Eternal Slots ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да отблокира сметката и/или да изтегли оспорваните печалби?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

В контакт съм с представителя на казиното извън темата и чакам допълнителни подробности/доказателства.

Уважаеми keiraboetn ,

Можете ли да посочите точния физически адрес, който сте попълнили при регистрацията в казиното, и да препратите всички документи, които сте предоставили на казиното по време на проверката?

Чувствайте се свободни да използвате моя имейл ( branislav.b@casino.guru ). Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук, в следващата си публикация.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

имейл, изпратен до вас, моля, проверете.

Благодаря ти, keiraboetn . Вие обаче предоставихте същото като преди, без подробностите, които ви поисках - отново.

Нека сега го направим по различен начин, без да протакаме повече.

Моля, прочетете предишния ми пост още веднъж и ми предоставете исканите подробности, особено адреса, който сте попълнили при регистрацията на оспорвания си акаунт, който моля за може би за трети път сега...

Освен това, тъй като виждам, че използвате Gmail, моля, препратете ми всички имейли, които сте изпратили до казиното като прикачени файлове, с всички необходими документи.

Просто влезте в акаунта си в Gmail на компютър, използвайте един от добре познатите интернет браузъри и препратете всеки имейл поотделно към моя имейл, като щракнете с десния бутон на мишката върху всеки имейл и изберете опцията „препрати като прикачен файл".

Моля, имайте предвид, че този път, ако не предоставите всички искани данни (пълния физически адрес, попълнен при регистрация) и имейл комуникация по необходимия начин или документите, които сте изпратили на казиното по време на проверката, жалбата ще бъде затворена/ отхвърлени.

Инструкциите за предоставяне на данните бяха посочени в предишния ми пост.

Благодаря ви за разбирането. Очаквам с нетърпение да те чуя.

здравей

имейлът е изпратен, моля, проверете.

здравей

В момента живея с обитатели на хотела, както обясних по-рано, и издадох комунални услуги според искането на казиното, мога да им предоставя и банково извлечение, ако е необходимо.

Играя от град, наречен Корк, а не Дъблин, не съм свързан с никакъв вид акаунт, който казиното се опитва да каже, имам само един акаунт!

всичко друго, от което се нуждаете от мен, моля, уведомете ме.

за разбирането

Киран

Благодаря ви за разяснението и допълнителната информация, keiraboetn.

Поисках от казиното допълнителни подробности и подкрепящи доказателства. Затова ще превключа таймера за представителя на казиното отново. Да изчакаме отговора им и данните, които подготвят.

Ще ви информирам, когато имам новини или актуализации.