Играчът от Германия изрази загриженост относно забавения процес на теглене в EmirBet Casino, отбелязвайки, че е чакал шест часа, без да получи разписка за транзакция. Проблемът обаче беше решен, когато играчът потвърди получаването на средствата си.
Направих още едно теглене на средства, които бяха обработени и изплатени от казиното. В миналото обаче парите се превеждаха директно в сметката ми моментално. Сега нищо не се е случило през последните 6 часа.
Въведох правилно данните за акаунта си, както съм правил преди. Прочетох друго оплакване тук, където изглежда, че Emirbet случайно е прехвърлил парите в грешна сметка. Сега се притеснявам, че и на мен се е случило същото. Многократно съм искал разписка за транзакция, но без резултат. Искам да видя разписка за транзакция, която ясно показва към коя сметка са преведени парите.
Тази ситуация ме изнервя, тъй като в миналото парите бяха бързо депозирани в сметката ми.
Моля за вашата помощ.
Уважаеми Aslan1912,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с EmirBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Уважаеми Aslan1912,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
