Печалбите на играча са анулирани и акаунтът е затворен поради нарушаване на условията за бонус. Жалбата беше разрешена, тъй като казиното изплати баланса на играча, но сметката му ще остане затворена.
Автоматичен превод:
Dbosses Casino - Печалбите на играча са анулирани и акаунтът е затворен.
Автоматичен превод:
Сума: 10 000 €
Dbosses Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Dbosses Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте benzj044,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Dbosses Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Как е възможно да сте успели да поискате бонуса за връщане на пари, ако казиното твърди, че е ограничен за вас? Също така само за да обобщим - Вие поискахте бонуса за връщане на пари и го изиграхте до 0 и след това сте отменили 2x заявката за теглене на 2500€?
Вярваме, че ако бонусът е ограничен за играчите, казиното трябва да гарантира, че те не могат да го поискат, което не са направили във вашия случай. Също така, ако бонусът е бил изигран до 0€, това не би трябвало да има значение, тъй като печалбите ви са генерирани с реални пари от вашето искане.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей скъпи Ник,
Благодаря ви за бързия отговор.
Точно така е. Бонусът трябва да бъде ограничен или премахнат от моя акаунт след 24 часа съгласно точка 7. техните условия за бонус за връщане на пари.
Съгласно условията за кешбек бонус сумата (в моя случай беше малко по-малко от 1000 евро) винаги се кредитира в сметката в понеделник в 00:30 часа и е валидна 24 часа. Тази сума обаче все още беше в сметката ми след 24 часа във вторник. Играх с него и загубих всичко. Тогава салдото по сметката ми беше нула.
В същото време все още имах 2 изплащания от по 2500 евро всяка, които нямаха нищо общо с бонуса за връщане на пари или какъвто и да е бонус в режима на изплащане.
Все още имах тези 2 изплащания от по 2500 евро от предишните ми печалби, от които шефовете ми платиха 20 000 евро по 5000 евро всяка на седмица поради лимита за изплащане на казиното.
След това реших да отменя и рискувам 2-те отворени изплащания от по 2500 евро всяка, които казиното така или иначе щеше да ми плати следващата седмица, както изплащанията преди. След това имах 5 000 евро в сметката, след като отмених отворените изплащания и играх на mystery Museum и щях да изгубя почти всичко, а след това имах късмет в последния момент и изиграх път до малко повече от 10 000 евро. Бях наистина щастлив и след това направих 4 изплащания от по 2500 евро всяко (общо 10 000 евро) и след това спрях да играя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте скъпи играч,
Моля, отделете ми време да проверя за вашата ситуация с нашето казино.
За разбирането,
Ричард
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Ричард,
Надявам се това да стане бързо. Чакам вече 3 дни. Не разбирам защо всичко отнема толкова време.
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Dbosses Casino,
Ако играчът е отменил изтеглянето си, генерирано от реални пари, то всъщност никога не трябва да се комбинира с бонус баланса, който дори не е трябвало да бъде в сметката му към момента на сторниране на плащанията. Ще чакаме вашата проверка, така че, моля, уведомете ни за резултата.
Междувременно бих искал да помоля benzj044 да ни уведоми дали ще има някаква актуализация по отношение на случая.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей скъпи Ник,
Не, за съжаление все още няма новини.
Никой не се е свързал с мен досега.
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
здравей Ричард,
Днес получих имейл от Dbosses, че е имало недоразумение и моите 10 000 евро са кредитирани обратно в акаунта ми и мога да подам заявките за теглене, което направих по-рано. Сега само чакам парите да стигнат до личната ми сметка.
Специални благодарности отново на Ник, Ричард, Casino Guru, Dbosses и всички участващи.
Надявам се, че това няма да се повтори в бъдеще, защото е наистина разочароващо и изнервящо и най-накрая искате да очаквате с нетърпение печалбите си.
Отново благодаря на този етап и ще изчакам, докато изплащанията бъдат в сметката ми, и ще се свържа с вас тук.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте benzj044,
Благодарим ви за страхотните новини и че ни държите в течение. Ще изчакаме, докато тегленето ви бъде обработено, така че, моля, уведомете ни кога ще бъде изплатено.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей скъпи Ник,
Получих само 2500 от 10000, които бяха кредитирани в моя лична сметка.
Останалите 7500 все още са в изплащане или в очакване.
Обикновено седмичният лимит е 5000. Да се надяваме, че останалите 7500 ще бъдат изпратени наведнъж.
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте benzj044,
Моля, уведомете ни дали останалите пари ще пристигнат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей скъпи Ник,
Досега получих 5000, а останалите 5000 все още са в процес. Веднага щом получа това ще докладвам тук. Надявам се това да се случи днес.
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
Днес получих последните си 2500. И след това исках да използвам безплатните завъртания, които все още бяха налични, но нямах достъп до игрите и поисках поддръжка и малко по-късно получих този имейл:
Здравей Хюсеин.
Благодарим ви, че се свързахте с DBosses Casino.
Получихме отговор от отдела, отговарящ за последната ви заявка, нямате достъп до игрите, защото сте злоупотребили с бонусите в нашето казино, както финансовият отдел ви информира по имейл, след като всичките ви заявки за теглене бъдат обработени , вашият акаунт ще бъде закрит за постоянно.
Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля не се колебайте и се свържете с нас по всяко време. Нашата услуга е достъпна 24/7.
С Най-Добри Пожелания,
Мариан
Поддръжка на казино Dbosses.
......
Това наистина е неразбираемо и е шега или. Вероятно не беше моя вина, че бонусът за връщане на пари все още беше в сметката ми след крайния срок. Какво мога да направя, ако казиното не успее да премахне изтеклия бонус. Вместо това съм наказан за това, че изиграх съществуващия бонус до нула, от който не получих нищо и акаунтът ми беше блокиран, сякаш съм извършил престъпление. Намирам това за много разочароващо за dboss и те биха загубили плащащ клиент по този начин. Защото съм залагал достатъчно в другите казина на gammix и ако спечеля нещо след x години, играта ще ми бъде затруднена. Знам, че има достатъчно казина, но не трябва да се отнасят към играча така. В крайна сметка казиното винаги е в плюс... е, не се сещам за нищо повече... Чудя се дали мога да продължа да играя нормално в другите казина на gammix или скоро няма да имам достъп и за игрите там... наистина разочароващо.....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте benzj044,
Въз основа на факта, че сте получили парите си и казиното вече ви е информирало предварително, че акаунтът ви ще бъде закрит след това, вероятно бих останал извън казината от същата група. Все пак можете да говорите с чат на живо или по имейл, преди да се регистрирате отново в същата група, независимо дали ще можете да играете нормално и с бонуси или не. Ако те потвърдят, че можете и ще имате доказателство за това, мисля, че ще бъде безопасно да се каже, че можете да играете там.
Тъй като първоначалният проблем е разрешен, жалбата ще бъде приключена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
