НачалоЖалбиClub Player Casino - Оттеглянето на играча е изправено пред продължителни забавяния.

Club Player Casino - Оттеглянето на играча е изправено пред продължителни забавяния.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 $

Club Player Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 10.8.2024 | Случаят е приключен : 3.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Аризона се сблъска със значителни забавяния при обработката на теглене, след като направи депозит върху бонус. Въпреки множеството запитвания за поддръжка в продължение на 13-14 дни, той получи противоречива информация и все още не беше получил средствата си. Екипът за оплаквания призна, че искането му за теглене е одобрено, но го посъветва да изчака до 14 дни, за да се появят средствата. Проблемът се счита за разрешен в очакване на потвърждение от играча, с опция за повторно отваряне на жалбата, ако е необходимо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Направих депозит за бонус на 26 юли, след като изчистих моя playthru Iade теглене. Имайки проблеми, се обърнах към екипа за поддръжка за помощ и ми казаха, че изплащането отнема около седмица. Така че седмица по-късно попитах и ми казаха, че тегленето е одобрено на 27/6 и плащането може да отнеме 7-10 работни дни. Само за да разбера, че не е одобрен, но все още се одобрява и няма да бъде завършен до сряда на 7/8 и след това плащането ще отнеме 8-10 работни дни, така че се свързах отново на 8-ми и ми казаха да се свържа отново на 9-ти тъй като щеше да бъде 10-ият ден... Е, направих го и ми казаха да се свържа обратно на 10-ия... Разбира се, неработен ден и те могат да поискат от финансовия екип да го разгледа. Е, края на десетия работен ден и все още нищо. Вече преминах през това, че не отговаряте на изискванията за теглене поради бонуси в началото на юли и преди това поисках малко изплащане, но след 5-ия ден имах и просто го обърнах и играх. Излишно е да казвам, че след множество въпроси без отговор на информация дори за доказване на легитимно законно правомощие и приключен чат плюс имейли без отговор... Все още съм там, където бях преди 13-14 дни и ми казаха просто да продължа да се връщам на следващия ден, нищо не могат направете всичко това в "предложената" времева рамка от 7-10 "работни" дни. Посетих този сайт извън рецензията тук и честно казано всички оплаквания, които прочетох, бяха свидетели, но все още го класирате като 7. Съмнявам се, че някога ще получа изплащане и очевидно компанията не е толкова заета, обработвайки оттегляния, ако други казина могат да го направят в рамките на един час и да имат вашето изплащане във вашия акаунт. Освен никога повече да не играя тук, със сигурност се надявам някой ден да получа парите си и вашият екип да класира точно това казино, тъй като отзивите от играчи са почти всичко, което съм преживял.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Krazyrye,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Бихте ли ми изпратили екранна снимка или връзка към бонуса, с който сте играли? Беше ли безплатен бонус или бонус за депозит?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Опитах два пъти преди и за първи път преди няколко месеца за $100 и същото нещо след 10 дни просто се отказах и анулирах тегленето си и разиграх печалбите. Наскоро имах печалба от бездепозит точно преди това и ми казаха, че няма да се изплати поради множество бонуси между депозитите. Добре, отмених го и го пуснах.

Този беше на купон Escape250, който не беше правила за 250 процента бонус и безплатни завъртания, които имаха игра. Проблемът е, че те одобряват и обработват плащането. Опитах отново тази вечер и ми казаха да се върна в понеделник, за да ескалирам това, както ми казаха вчера да се върна днес.


Завърших KYC два пъти, първият беше, когато отворих сметка за първи път, а след това ме помолиха да го направя отново преди няколко месеца, когато се опитах да изтегля печалба от $100, от която най-накрая се отказах, както споменах по-горе.


Съгласно там правилата и условията гласят:


Одобрение на тегления

Всички заявки за теглене трябва първо да бъдат прегледани и одобрени от Казиното, преди да бъдат изпратени за плащане.

Всички заявки за теглене ще бъдат прегледани в рамките на 7 до 10 работни дни от датата на заявката.

Ще бъдат одобрени максимум $2500 за период на плащане. Недопустимите заявки ще бъдат отказвани в рамките на този период от време.

Плащането ще бъде извършено от 7 до 10 работни дни след одобрение. Ще се изпращат максимум $2500 на седмица. Всички салда ще бъдат изпратени следващата седмица(и). Тази сума може да варира поради ограничения на процесора.

Моля, имайте предвид, тъй като това е международна транзакция, вашата банка и/или други участващи банки може да наложат допълнителни такси за конвертиране на валута и обработка.


Така че към момента те нарушават собствените си правила и условия тук, ако таблиците бяха обърнати, те биха анулирали депозит или плащане, но аз нямам никаква защита или мога да ги санкционирам за същото.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви за обяснението. Сега е 16 август. Вашата заявка за теглене обработена ли е от казиното? Моля, изпратете ми екранна снимка на вашата история на транзакциите. Ако имате някаква комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай, любезно я препратете и на мен на veronika.l@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Получих имейл в понеделник, 8/12, в който се казваше „Поздравления за първото ви теглене, вашето теглене на $1500 е одобрено и е на път. В зависимост от вашия метод на теглене, трябва да получите парите си скоро."


Отговорих обратно с молба да дефинирам скоро без отговор, както и много пъти помолих да поддържам чат, ако има някаква актуализация, тъй като не съм виждал никаква активност в моя биткойн акаунт и те претендират за времева рамка от 7-10 работни дни за плащания, които трябва да бъдат извършени, не са получени и ще ги получа в зависимост от начина на плащане, който избера. Така че скоро предполагам означава 7-10 работни дни. Към днешна дата нищо не е получено или доколкото знам изпратено.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Радвам се да чуя, че вашата заявка за теглене най-накрая е одобрена! Моля, имайте предвид обаче, че обикновено препоръчваме на играчите да изчакат до 14 дни, докато печалбите им се покажат в банковата им сметка. Ако не получите плащането си до 26 август, моля, уведомете ме и ние ще продължим разследването. Благодарим ви за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Krazyrye,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини