Казино сметката на играча беше потвърдена незабавно, но има закъснения при тегленията. Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.
Сметката в казиното беше бързо потвърдена, но тегленията изобщо не се изчистват!
Уважаеми edservidor,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Изминаха повече от 3 дни, откакто акаунтът беше потвърден и заявките за теглене не бяха пуснати.
Няма правило да чакате 14 дни за теглене!
Освободете моите тегления незабавно.
edservidor, оценявам актуализациите. Въпреки че признавам, че настоящата ситуация далеч не е идеална, оставам оптимист, че казиното може да разреши проблема в рамките на следващите 10 дни. Моля, бъдете търпеливи с мен и ако няма подобрения дотогава, ние ще предприемем действия, както обикновено правим след 14-дневен период на искане за теглене.