НачалоЖалбиBoomerang Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Boomerang Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 50 000 CHF

Boomerang Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 27.2.2023 | Случаят е приключен : 13.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Швейцария подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, затова бяхме принудени да затворим тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За щастие спечелих много пари през уикенда, играя редовно в гореспоменатото казино повече от 4-5 години - понякога нередовно, но бях проверен от самото начало и никога не съм имал проблеми с изплащания.


Това означава, че можех лесно да тегля 5000,00 на ден и никога не се говори за лимит, но сега, когато бях спечелил толкова много, ми дойде така: За съжаление не мога да гарантирам, че ще бъде решен днес, защото работното време на отговорният отдел вече приключи. Случаят е ескалиран, така че те ще разгледат това възможно най-скоро.


Пише, че има грешка в системата, която внезапно има ограничение от 500 на ден за мен и тази грешка, странно бяла, се появи в петък, 23.02.2023 г., и все още не сте получили конкретен отговор до днес, 27.02. 2023, когато този проблем ще бъде отстранен става. Доколкото познавам себе си, са необходими само 2-3 щраквания на мишката, за да се върне лимитът към нормалното. От петък ме отблъскват със същите думи.


Както на 2-те снимки, имам около 40 имейла с еднаква структура.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми PURRY,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте PURRY,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, извинението беше постоянно използвано, че има технически проблеми и изплащанията ми непрекъснато се отхвърлят, така че продължих да играя и сега сметката е на 0.-

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, PURRY. За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини