НачалоЖалби20Bet Casino - Акаунтът на играча беше закрит.

20Bet Casino - Акаунтът на играча беше закрит.

Автоматичен превод:

Сума: 590 €

20Bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 16.7.2024 | Случаят е приключен : 17.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Италия се затрудни да тегли пари, след като казиното затвори сметката му. Въпреки подаването на множество документи, нищо не беше решено. Играчът беше използвал картата на партньора си за първоначалния депозит и по-късно депозира €290 със собствената си карта. Казиното закри акаунта му, позовавайки се на нарушение на правилата и условията относно плащанията от трети страни. Ние отхвърлихме жалбата поради нарушение на тези правила, които гласят, че депозитите и тегленията трябва да се извършват чрез сметки на собственото име на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добър вечер...Имам голям проблем...закриха ми сметката на 20 bet..Опитах се да изтегля парите си без успех..те винаги измислят извинения..Изпратих 200 документа, но нищо не е решено..и след това преди няколко дни направих депозит по погрешка с моята карта на мое име от 300 евро и ми казаха, че за възстановяването искат карта на трета страна и не разбирам.. Просто искам поне моите 300 евро, депозирани от мен с моята карта в сметката за залагане..Трябват ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми simonecaponi,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли изяснили колко пари сте имали в сметката си в казиното?
  • Направихте ли депозита преди или след затварянето на сметката ви?
  • Кога беше закрит акаунтът ви и защо?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добро утро, ще обясня по-добре... Регистрирах се на мое име и използвах картата на партньора си като депозит... след като спечелих 294 евро, опитах по всякакъв начин да изтегля печалбите, но не ми беше позволено ..питам мен за различни искани документи...опитах повече от няколко пъти...преди няколко дни направих и депозит с моята Mooney карта от 290 евро. След няколко минути затвориха сметката ми и следователно без да ми изплатят печалбите и без да ми върнат депозираните от мен 290 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, simonecaponi. Проверих T&Cs и ето какво открих:

20bet не приема плащания от трети страни. Трябва да правите депозити само от банкова сметка или чрез банкови карти VISA/MasterCard, платежни системи Skrill/NETELLER или други платежни методи, регистрирани на ваше име. Ако по време на проверките за сигурност установим, че сте нарушили това условие, печалбите ви ще бъдат конфискувани и първоначалният депозит ще бъде върнат на собственика на платежната сметка; 20bet също не носи отговорност за загубени средства, депозирани от сметки на трети страни.


Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :

Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари.

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината могат да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие. Дори ако последният депозит е направен чрез вашия метод на плащане, вие все пак сте нарушили едно от основните правила за AML на онлайн хазарта и ние не можем да ви помогнем повече.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Но като парите ги взимаш и не обръщаш внимание на собственика....освен че съм регистриран с име и фамилия...парите т.е 290 евро депозирах там са си мои и аз имат право да си ги върнат. ...вие сте крадци ако не ми върнат парите ще отида да подам сигнал във финансовата полиция

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Разбирам разочарованието ви и искрено се надявам, че ще получите възстановяване на депозита си, но тъй като сериозно нарушихте T&Cs на казиното, ние не можем да ви помогнем.


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини