Трябва ми помощта ти. Днес получих имейл от сигурността на казиното. Приложих скрийншот, но тъй като е на руски, го преведох. Текстът на писмото е следният:
Бихме искали да ви информираме, че взехме решение да прекратим сътрудничеството с вас (закриване на вашата игрална сметка) въз основа на Общите разпоредби на правилата на букмейкъра:
След приключване на производството дружеството може да вземе произволно решение, като се ръководи от принципите на разумност и справедливост, а именно:
1. блокиране (закриване) на акаунт (включително дублиращи се акаунти), което може да доведе до:
- анулиране и анулиране на всички бонуси, безплатни залози и печалби, получени при използване на такива бонуси и безплатни залози;
- анулиране на всички печалби, получени от основния или дублиращия се акаунт, и възстановяване на салдото по сметката ви към датата на започване на производството (минус анулираните печалби); Също така имаме право да възстановим всички суми, дължими към нас от дублиращия се акаунт директно от който и да е от вашите акаунти (включително всеки друг дублиращ се акаунт).
2. по наше усмотрение (в изключителни случаи) разрешаваме използването на основната сметка и я признаваме за валидна, като всички направени от вас залози от дублиращата се сметка ще се считат за невалидни. Дублиращите се акаунти ще бъдат блокирани и/или закрити по решение на компанията (решението се взема въз основа на анализ на всички факти за нарушение, за всеки отделен случай поотделно).
Решението е взето след обстойно проучване на ситуацията от нашата служба за сигурност. Молим ви да не създавате сметки за игри в нашата компания.
Поради факта, че вашите действия са грубо нарушение на правилата на нашата компания, решението за прекратяване на сътрудничеството е окончателно и не подлежи на преразглеждане.
Всички заявки от ваша страна по темата за блокиране ще бъдат игнорирани.
Напълно не съм съгласен с присъдата за сигурността на казиното. Никога не съм имал дублиращи се акаунти. Предоставих целия пакет документи. Мога да направя видео потвърждение. Искам да разбера защо сметката ми е напълно блокирана и защо не мога да използвам средствата си?
I need your help. Today I received an email from casino security. I attached a screenshot, but since it is in Russian, I translated it. The text of the letter is as follows:
We would like to inform you that we have made a decision to terminate cooperation with you (closing your gaming account) on the basis of the General provisions of the bookmaker’s rules:
Upon completion of the proceedings, the company can make any decision, guided by the principles of reasonableness and fairness, namely:
1. block (close) the account (including duplicate accounts), which may entail:
- invalidation and cancellation of all bonuses, free bets and winnings received when using such bonuses and free bets;
-cancellation of all winnings received from the main or duplicate accounts, and reimbursement of the balance of your account as of the date of commencement of the proceedings (minus the canceled winnings); We also have the right to refund any amounts due back to us from the duplicate account directly from any of your accounts (including any other duplicate account).
2. at our sole discretion (in exceptional cases), allow the use of the main account and recognize it as valid, while all bets placed by you from the duplicate account will be considered invalid. The duplicate account(s) will be blocked and/or canceled by the company's decision (the decision is made based on an analysis of all facts of violation, for each individual case individually).
The decision was made after a thorough investigation of the situation by our Security Service. We ask you not to create gaming accounts with our company.
Due to the fact that your actions are a gross violation of the rules of our company, the decision to terminate cooperation is final and cannot be reviewed.
All requests from you regarding the topic of blocking will be ignored.
I completely disagree with the casino security verdict. I have never had duplicate accounts. I provided the entire package of documents. I can do video verification. I want to understand why my account is completely blocked and why I cannot use my funds?
Автоматичен превод:
