Сметката на играча от Аржентина беше блокирана от казиното, което държеше $550 печалби, поради твърдения, че има няколко акаунта. Играчът поиска връщане на средствата си. Играчът призна, че е създал три акаунта, единият с помощта на брат си. Беше обяснено, че създаването на множество акаунти е нарушение на правилата и условията на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да се придържа към правилата в бъдеще.
Здравейте, казиното блокира акаунта ми с $550, които спечелих, твърдейки, че имам други акаунти. Имам нужда от връщане на средствата ми.
Здравей CristianG,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1xBet Casino LAT. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Потвърждавате ли, че имате повече от 1 акаунт или някой друг от вашето домакинство притежава акаунт в казиното? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, ако 12 април 2024 г. беше последният път, когато говорих по имейл, така е salascristian393@gmail.com Ако брат ми отвори сметка за мен, тъй като не знаех, той ми предложи да си открия сметка в това казино, искам парите, защото имам огромен дълг към банката, страдам. Никъде в регистъра не казаха, че не трябва да отварям друг. сметка.
Вече изпратих мои снимки с лична карта в ръка и не искаха да проверят, защото имат още акаунти. Имате ли власт? За тези твърдения?
Имам 3 сметки в казиното. Те го знаят, защото разбират името ми. Първият създадох с помощта на брат ми и след това създадох още 2 отново.
Здравей CristianG,
Строго е забранено създаването на повече от 1 акаунт в което и да е онлайн казино. Като нарушат това условие, те могат да конфискуват всеки баланс и да блокират всичките ви сметки.
За съжаление, никой не може да направи нищо и ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.
Моля, имайте предвид никога да не създавате няколко акаунта.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
