Играчът от Алжир депозира 24 000, които изглежда не са били кредитирани в сметката им в казиното. Играчът се свърза с поддръжката на живо и беше насочен към имейл адрес, но не получи отговор. Жалбата беше разрешена, тъй като парите на играча бяха кредитирани.
Здравейте,
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Направих депозит преди около 24 часа и все още нищо не е пристигнало в акаунта ми (методът на депозит е BaridiMob).
Сумата на моя депозит: 24000.00
Свързах се с поддръжката на живо на сайта и той ми даде имейл: processing-ar@1xbet-team.com , изпратих имейл, но нямаше отговор!
Уважаеми oussamay4,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Отново изпратих имейл до поддръжката, като прикачих цялата необходима информация. Ще изчакам отговор и ще ви уведомя за всичко ново по случая. Благодаря ви.
Уважаеми oussamay4,
Моля, имайте предвид, че след като им изпратите потвърждението за плащане, може да отнеме до няколко дни или дори седмици, за да намерите изгубената транзакция и да я добавите към акаунта на играча. Определено бих препоръчал да изчакате поне още една седмица. Междувременно, моля, дръжте ни в течение.
Здравей Ник,
Благодаря ви за проследяването и интереса към моя случай. Проблемът е решен и липсващите плащания са намерени и кредитирани в моя акаунт.
Моля, затворете случая и ви благодаря много за вашата подкрепа.
Уважаеми oussamay4,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
